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月结
职位详情
工作内容：
1、负责公司电商平台（Shopee、TikTokShop、独立站、亚马逊等跨境电商平台）的在线客服工作，及时、专业地解答客户售前、售中、售后咨询；
2、处理订单相关事宜：订单查询、修改、取消、退款/退货申请处理、物流跟踪与异常反馈；
3、解决客户投诉与纠纷，安抚客户情绪，提供合理解决方案，维护客户满意度和店铺声誉；
4、准确记录、汇总、反馈客户咨询中反映的产品、服务、物流等问题，协助优化运营流程；
5、熟悉店铺活动规则、商品详情及促销信息，有效引导客户下单，提供转化率；
6、高效与运营、仓库协作，能主动协助解决复杂客诉；
7、完成上级安排的其他客服相关工作。
任职要求：
1、拥有一年以上国内或国外电商客服经验；
2、打字速度快，熟练使用办公软件；
3、至少熟悉一个以上电商平台后台操作及客服工具；
4、具备良好的沟通能力及抗压能力。
工作时间：（需坐班，）
上午9：00-下午18：30，午休12：00-13：30
单双休轮替制（大小周）
旺季/大促期间需配合加班（依法支付加班费或给予调休）
薪资待遇：
试用期：固定底薪
（月综合收入约5000-7000元）
1、负责公司电商平台（Shopee、TikTokShop、独立站、亚马逊等跨境电商平台）的在线客服工作，及时、专业地解答客户售前、售中、售后咨询；
2、处理订单相关事宜：订单查询、修改、取消、退款/退货申请处理、物流跟踪与异常反馈；
3、解决客户投诉与纠纷，安抚客户情绪，提供合理解决方案，维护客户满意度和店铺声誉；
4、准确记录、汇总、反馈客户咨询中反映的产品、服务、物流等问题，协助优化运营流程；
5、熟悉店铺活动规则、商品详情及促销信息，有效引导客户下单，提供转化率；
6、高效与运营、仓库协作，能主动协助解决复杂客诉；
7、完成上级安排的其他客服相关工作。
任职要求：
1、拥有一年以上国内或国外电商客服经验；
2、打字速度快，熟练使用办公软件；
3、至少熟悉一个以上电商平台后台操作及客服工具；
4、具备良好的沟通能力及抗压能力。
工作时间：（需坐班，）
上午9：00-下午18：30，午休12：00-13：30
单双休轮替制（大小周）
旺季/大促期间需配合加班（依法支付加班费或给予调休）
薪资待遇：
试用期：固定底薪
（月综合收入约5000-7000元）
2025-12-16 17:46
IP属地：广东
职位福利
学历不限
广州美原服饰有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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