成都·双流区
职位详情
质检人员：
任职要求：
学历：本科及以上，金融/市场营销专业优先
经验：1-2年电销或质检经验，熟悉金融行业规范
技能：
熟练使用Excel/PPT，数据分析能力强
沟通能力佳，逻辑清晰，抗压能力好
其他：口齿清晰，责任心强，具备销售思维者优先
岗位职责：
1、协助完善服务质量监控标准、服务质量奖惩条例及各项标准制度；
2、按规定完成坐席监听抽检及评分工作，必要时对座席人员进行指导；
3、收集质量问题，调研反馈情况，并形成监听质量分析报告；
4、挑选优秀录音以及不合格的录音等方式收集的素材，汇总、整理、编写案例分析，提高服务质量；
5、负责对新进坐席进行服务品质、服务流程培训及加强现场营销监控，以提高风险控制能力；
6、判定坐席服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理。
任职要求：
学历：本科及以上，金融/市场营销专业优先
经验：1-2年电销或质检经验，熟悉金融行业规范
技能：
熟练使用Excel/PPT，数据分析能力强
沟通能力佳，逻辑清晰，抗压能力好
其他：口齿清晰，责任心强，具备销售思维者优先
岗位职责：
1、协助完善服务质量监控标准、服务质量奖惩条例及各项标准制度；
2、按规定完成坐席监听抽检及评分工作，必要时对座席人员进行指导；
3、收集质量问题，调研反馈情况，并形成监听质量分析报告；
4、挑选优秀录音以及不合格的录音等方式收集的素材，汇总、整理、编写案例分析，提高服务质量；
5、负责对新进坐席进行服务品质、服务流程培训及加强现场营销监控，以提高风险控制能力；
6、判定坐席服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理。
2025-12-09 10:22
IP属地：湖北
职位福利
本科
深圳市同和信息技术有限公司武汉分公司
工作地址
鱼泡安全保障
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