成都
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责客服团队的日常运营与管理，包括员工沟通协调、问题解答，保障团队各项考核目标顺利达成；
2、梳理日常运营数据及常见问题，识别流程瓶颈，提出切实可行的优化建议；
3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥关键作用；
4、对所辖小组的KPI完成情况及客户最终体验满意度承担直接责任；
5、持续开展组员在职辅导，提升团队整体服务能力与专业水平。
岗位要求：
1、大专及以上学历，正规院校毕业，理工科背景优先考虑；
2、具备消费电子、运营商等行业呼叫中心同岗管理经验者优先；
3、有1年以上管理约15人客服团队的实际工作经验；
4、熟悉呼叫中心业务运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，尤其擅长EXCEL、WORD、PPT操作；
5、目标感强，富有责任感，执行力突出，服务意识佳，具备利他精神和用户至上的思维方式。
薪资福利及工作时间：
1、薪资范畴：上线后综合薪资5K-8K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
2、福利补贴：交通补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
3、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
4、工作时间：根据业务情况八小时轮班；
5、休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；
6、办公环境：5A级办公环境，生活便利、办公环境舒适；
1、负责客服团队的日常运营与管理，包括员工沟通协调、问题解答，保障团队各项考核目标顺利达成；
2、梳理日常运营数据及常见问题，识别流程瓶颈，提出切实可行的优化建议；
3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥关键作用；
4、对所辖小组的KPI完成情况及客户最终体验满意度承担直接责任；
5、持续开展组员在职辅导，提升团队整体服务能力与专业水平。
岗位要求：
1、大专及以上学历，正规院校毕业，理工科背景优先考虑；
2、具备消费电子、运营商等行业呼叫中心同岗管理经验者优先；
3、有1年以上管理约15人客服团队的实际工作经验；
4、熟悉呼叫中心业务运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，尤其擅长EXCEL、WORD、PPT操作；
5、目标感强，富有责任感，执行力突出，服务意识佳，具备利他精神和用户至上的思维方式。
薪资福利及工作时间：
1、薪资范畴：上线后综合薪资5K-8K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
2、福利补贴：交通补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
3、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
4、工作时间：根据业务情况八小时轮班；
5、休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；
6、办公环境：5A级办公环境，生活便利、办公环境舒适；
2025-12-09 07:51
IP属地：四川成都
职位福利
本科及以上1-3年免费培训Appleoppo电子3C类产品vivo小米
万声通讯实业有限公司
· 6人以上
工作地址
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