宿迁
职位详情
岗位职责：
1、负责部门发展战略的制定，并主导长期决策的实施与规划执行；
2、统筹用户反馈的管理与收集，深入分析用户行为、需求变化及竞争对手动态，持续推进公司服务质量的优化与提升；
3、设定科学合理的部门绩效目标，并带领团队确保目标达成；
主导客户服务体系标准与模式的搭建、维护与优化，推动客服工作实现流程化、标准化，并落实监督管理机制；
4、处理客户投诉事项，开展平台在行业内的对标分析与排名评估。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备5年以上大型客服团队管理经验，有大型呼叫中心建设与运营经历者优先；
3、精通客服中心各类考核指标及客户服务体系的管理流程；
4、具备优秀的领导力、指导力与监管能力，出色的沟通技巧、组织协调能力、团队合作精神以及较强的心理抗压能力；
5、可接受工作地点在异地。
1、负责部门发展战略的制定，并主导长期决策的实施与规划执行；
2、统筹用户反馈的管理与收集，深入分析用户行为、需求变化及竞争对手动态，持续推进公司服务质量的优化与提升；
3、设定科学合理的部门绩效目标，并带领团队确保目标达成；
主导客户服务体系标准与模式的搭建、维护与优化，推动客服工作实现流程化、标准化，并落实监督管理机制；
4、处理客户投诉事项，开展平台在行业内的对标分析与排名评估。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备5年以上大型客服团队管理经验，有大型呼叫中心建设与运营经历者优先；
3、精通客服中心各类考核指标及客户服务体系的管理流程；
4、具备优秀的领导力、指导力与监管能力，出色的沟通技巧、组织协调能力、团队合作精神以及较强的心理抗压能力；
5、可接受工作地点在异地。
2025-12-09 07:23
IP属地：江苏宿迁
职位福利
大专3-5年呼叫中心
宿州和君纵达数据科技有限公司
天使轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
运营经理/主管
2.5-3万元/月
运营经理/主管5-10年本科用户运营C端用户运营企业运营产品运营销售运营运营战略规划个人（To C）企业（To B）
苏州 虎丘区 通安
郭先生 · 遂川县全众贸易行昨日活跃
收藏职位
