汕头·龙湖区
职位详情
一、基本信息
岗位名称：客户执行AE（Account Executive）
所属部门：大客户管理部/项目部
直属上级：董助、总助
二、岗位目的
作为连接公司与客户的关键纽带，全面负责客户沟通、项目全流程推进及落地执行，保障项目按时保质完成，增强客户粘性，促进长期合作与业务延伸。
三、岗位职责
1. 客户关系维护
- 主导日常客户对接工作，准确把握客户需求，提供专业建议，构建稳定合作关系。
- 按计划开展客户回访，收集意见并推动问题闭环处理，持续优化服务体验。
- 主动识别客户潜在需求，引导后续合作或拓展附加服务机会。
2. 项目全流程管理
- 需求确认：与客户明确项目内容（如广告策划、设计、投放等），输出项目简报并敲定交付标准。
- 协同推进：联动创意、设计、媒介、财务等团队，制定可执行的项目排期与分工方案。
- 进度管控：跟踪各环节进展（如文案撰写、视觉设计、视频制作等），及时应对突发状况。
- 成果把关：审核阶段性产出是否满足客户预期，组织内部评审及客户汇报会议。
- 结项闭环：确保最终成果通过客户确认，协助完成尾款回收及资料归档流程。
3. 商务支持
- 参与项目报价、合同文件编制，跟进签署进度。
- 监控客户预算使用情况，合理控制成本，防范超支风险。
4. 数据分析与汇报
- 定期整理项目相关数据（如执行效率、客户反馈、盈亏情况等），形成报告提交上级。
- 结合行业动态与客户声音，提出服务改进或流程提效的可行性建议。
5. 跨部门协作
- 充当客户意图的传递者，清晰传达需求至执行端口（如创意、设计团队）。
- 统筹资源调配，化解协作冲突，保障多团队协同顺畅、项目高效落地。
四、任职条件
1. 教育背景
*本科及以上学历，市场营销、广告学、传媒、商务管理等相关专业优先考虑。
2. 经验要求
*具备1-3年广告领域客户执行、项目统筹或AE岗位经验，了解广告运作全链路（策划-创意-执行-投放）。
*有快消品、互联网、母婴等行业客户服务背景者优先。
3. 核心能力
*沟通协调：善于与客户及内部成员高效互动，具备良好谈判能力。
*执行推动力：能并行推进多个项目，抗压能力强，确保关键节点达成。
*注重细节：对文案、设计类成果具备基本审核判断力。
*工具应用：熟练操作Excel、PPT，掌握PS、AI等基础设计软件者为佳。
4. 其他要求
*英语水平良好（CET-4及以上），可应对简单涉外交流。
*接受短期出差或外出办公安排。
五、绩效考核标准
*客户满意度：投诉率不高于5%，续约率不低于80%。
*项目交付：按时交付率≥95%，预算误差控制在10%以内。
*业务贡献：推动二次合作项目占比不少于30%。
六、职业发展路径
*纵向晋升：高级AE→客户经理→大客户总监
*横向转岗：项目经理/市场策划
岗位名称：客户执行AE（Account Executive）
所属部门：大客户管理部/项目部
直属上级：董助、总助
二、岗位目的
作为连接公司与客户的关键纽带，全面负责客户沟通、项目全流程推进及落地执行，保障项目按时保质完成，增强客户粘性，促进长期合作与业务延伸。
三、岗位职责
1. 客户关系维护
- 主导日常客户对接工作，准确把握客户需求，提供专业建议，构建稳定合作关系。
- 按计划开展客户回访，收集意见并推动问题闭环处理，持续优化服务体验。
- 主动识别客户潜在需求，引导后续合作或拓展附加服务机会。
2. 项目全流程管理
- 需求确认：与客户明确项目内容（如广告策划、设计、投放等），输出项目简报并敲定交付标准。
- 协同推进：联动创意、设计、媒介、财务等团队，制定可执行的项目排期与分工方案。
- 进度管控：跟踪各环节进展（如文案撰写、视觉设计、视频制作等），及时应对突发状况。
- 成果把关：审核阶段性产出是否满足客户预期，组织内部评审及客户汇报会议。
- 结项闭环：确保最终成果通过客户确认，协助完成尾款回收及资料归档流程。
3. 商务支持
- 参与项目报价、合同文件编制，跟进签署进度。
- 监控客户预算使用情况，合理控制成本，防范超支风险。
4. 数据分析与汇报
- 定期整理项目相关数据（如执行效率、客户反馈、盈亏情况等），形成报告提交上级。
- 结合行业动态与客户声音，提出服务改进或流程提效的可行性建议。
5. 跨部门协作
- 充当客户意图的传递者，清晰传达需求至执行端口（如创意、设计团队）。
- 统筹资源调配，化解协作冲突，保障多团队协同顺畅、项目高效落地。
四、任职条件
1. 教育背景
*本科及以上学历，市场营销、广告学、传媒、商务管理等相关专业优先考虑。
2. 经验要求
*具备1-3年广告领域客户执行、项目统筹或AE岗位经验，了解广告运作全链路（策划-创意-执行-投放）。
*有快消品、互联网、母婴等行业客户服务背景者优先。
3. 核心能力
*沟通协调：善于与客户及内部成员高效互动，具备良好谈判能力。
*执行推动力：能并行推进多个项目，抗压能力强，确保关键节点达成。
*注重细节：对文案、设计类成果具备基本审核判断力。
*工具应用：熟练操作Excel、PPT，掌握PS、AI等基础设计软件者为佳。
4. 其他要求
*英语水平良好（CET-4及以上），可应对简单涉外交流。
*接受短期出差或外出办公安排。
五、绩效考核标准
*客户满意度：投诉率不高于5%，续约率不低于80%。
*项目交付：按时交付率≥95%，预算误差控制在10%以内。
*业务贡献：推动二次合作项目占比不少于30%。
六、职业发展路径
*纵向晋升：高级AE→客户经理→大客户总监
*横向转岗：项目经理/市场策划
2025-12-09 06:59
IP属地：广东汕头
职位福利
大专1-3年软件/信息化服务销售经验定制解决方案B端市场开发经验维护客户关系创意/设计收集分析市场信息客户关系维护新客户开发计算机相关学历快消品业务市场营销相关学历工商管理相关学历制定销售
汕头市在水一方品牌策划有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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