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资深后端研发工程师-电商客服工作台
北京·社招·正式·职位 ID：A94254A
职位描述
1、负责智能客服系统的架构与开发，运用大模型技术打造适用于电商场景的多模态对话引擎及自动化服务能力；
2、构建智能化客服工作台，整合对话质量评估、服务工具集成、服务策略智能推荐等AI赋能功能；
3、设计并维护支持亿级消息量的高并发IM通信体系，确保商家与用户之间实时沟通链路的高效稳定。
职位要求
1、具备出色的学习能力，善于问题定位与解决，拥有良好的跨团队协作与沟通意识；
2、熟练掌握Golang/Python/PHP/Java中至少一门编程语言，扎实掌握数据结构，理解数据库、网络、操作系统底层机制，具备系统性架构思维和规范编码习惯；
3、熟悉高并发系统设计方法论，掌握WebSocket协议原理，具备Kafka/RMQ等消息中间件性能优化的实际项目经验；
4、具有在客服场景下落地AI能力的经验，能够结合大模型技术实现智能质检、服务路径引导等业务方案；
5、有IM即时通讯系统或智能客服工作台相关开发背景者优先考虑。
投递地址：https://job.toutiao.com/s/axcTW8p1jf0
北京·社招·正式·职位 ID：A94254A
职位描述
1、负责智能客服系统的架构与开发，运用大模型技术打造适用于电商场景的多模态对话引擎及自动化服务能力；
2、构建智能化客服工作台，整合对话质量评估、服务工具集成、服务策略智能推荐等AI赋能功能；
3、设计并维护支持亿级消息量的高并发IM通信体系，确保商家与用户之间实时沟通链路的高效稳定。
职位要求
1、具备出色的学习能力，善于问题定位与解决，拥有良好的跨团队协作与沟通意识；
2、熟练掌握Golang/Python/PHP/Java中至少一门编程语言，扎实掌握数据结构，理解数据库、网络、操作系统底层机制，具备系统性架构思维和规范编码习惯；
3、熟悉高并发系统设计方法论，掌握WebSocket协议原理，具备Kafka/RMQ等消息中间件性能优化的实际项目经验；
4、具有在客服场景下落地AI能力的经验，能够结合大模型技术实现智能质检、服务路径引导等业务方案；
5、有IM即时通讯系统或智能客服工作台相关开发背景者优先考虑。
投递地址：https://job.toutiao.com/s/axcTW8p1jf0
2026-08-17 12:30
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年Golang服务端开发经验计算机相关专业中大型项目开发经验系统架构设计经验
杭州今日头条科技有限公司
10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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