杭州·上城区
职位详情
工作职责
1. 负责承接精准导入的客户资源，熟悉线上商城、手机租赁、网贷等相关业务，主动了解客户需求，提供匹配的解决方案
2. 客户咨询响应：通过在线/电话及企业微信渠道，及时准确解答客户关于商城业务的各类疑问，涵盖业务流程、产品类别、规则说明、分期费用、还款方式等内容，确保客户问题清晰解决，推动成交转化
3. 订单跟踪管理：持续跟进订单进展，掌握物流动态，及时完成地址修改，处理订单异常情况，保障全流程顺畅执行
4. 数据表格维护：负责日常数据整理与更新，包括客户转化漏斗、订单信息记录、意向客户登记等工作
工作要求：
1. 具备良好的服务意识和营销洞察力，耐心周到，能有效应对并化解客户疑虑
2. 学习能力强，沟通表达出色，遇问题能保持理性并妥善处理
3. 熟练使用办公软件，适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备团队协作精神
4. 硬性技能达标：熟练操作电脑，打字速度超过50字/分钟，做到“客户提问有回应，消息反馈不延迟”
工作时间：9.30-6.30
1. 负责承接精准导入的客户资源，熟悉线上商城、手机租赁、网贷等相关业务，主动了解客户需求，提供匹配的解决方案
2. 客户咨询响应：通过在线/电话及企业微信渠道，及时准确解答客户关于商城业务的各类疑问，涵盖业务流程、产品类别、规则说明、分期费用、还款方式等内容，确保客户问题清晰解决，推动成交转化
3. 订单跟踪管理：持续跟进订单进展，掌握物流动态，及时完成地址修改，处理订单异常情况，保障全流程顺畅执行
4. 数据表格维护：负责日常数据整理与更新，包括客户转化漏斗、订单信息记录、意向客户登记等工作
工作要求：
1. 具备良好的服务意识和营销洞察力，耐心周到，能有效应对并化解客户疑虑
2. 学习能力强，沟通表达出色，遇问题能保持理性并妥善处理
3. 熟练使用办公软件，适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备团队协作精神
4. 硬性技能达标：熟练操作电脑，打字速度超过50字/分钟，做到“客户提问有回应，消息反馈不延迟”
工作时间：9.30-6.30
2025-12-09 06:47
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
杭州考柏科技信息技术有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
双休电商居家客服（可接受小白）
200-280元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限居家办公可接受小白时间自由接受零经验接受居家办公正常工作制远程办公售前客服售后客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
杭州 上城区 湖滨
足不出户，稳定靠谱
170-270元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工居家办公接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
杭州 上城区
单宇 · 柘城县云宁速运有限公司今日活跃
远程客服专员 稳定靠谱
1800-2100元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上周结经验不限学历不限全职假期工时间灵活接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
杭州 上城区
黄帅 · 柘城县云宁速运有限公司刚刚活跃
居家兼职线上客服
210-220元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工不限地点，随时随地可做接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
杭州 上城区
纯居家办公，无需外出
180-230元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
杭州 上城区
时间灵活，居家可做
200-230元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
杭州 上城区
收藏职位
