杭州·临平区
职位详情
岗位职责:
1、在线提供服务支持，包括客户咨询解答、操作指导、报修受理、故障初步判断与处理、产品推荐等售前售后相关服务
2、跟进已购设备客户的使用状况，收集客户使用体验及反馈意见
3、通过业务系统为客户办理设备信息查询、工单提交、合同协议处理等相关事务
4、为VIP老客户提供专属优惠活动及相关服务支持，提升服务感受
5、定期开展售后服务满意度调研、安装服务回访、维修投诉结果跟踪及活动通知推送等工作
岗位要求:
1、大专及以上学历，具有两轮电动车、摩托车或汽车行业客服经验，或具备2年以上电话/在线客服工作经历
2、熟练使用常用办公软件，打字速度不低于每分钟40字
3、普通话流利，语音亲切自然，具备良好的服务意识、沟通技巧、表达能力及学习能力
4、具有一定应变能力和独立处理问题的能力
1、在线提供服务支持，包括客户咨询解答、操作指导、报修受理、故障初步判断与处理、产品推荐等售前售后相关服务
2、跟进已购设备客户的使用状况，收集客户使用体验及反馈意见
3、通过业务系统为客户办理设备信息查询、工单提交、合同协议处理等相关事务
4、为VIP老客户提供专属优惠活动及相关服务支持，提升服务感受
5、定期开展售后服务满意度调研、安装服务回访、维修投诉结果跟踪及活动通知推送等工作
岗位要求:
1、大专及以上学历，具有两轮电动车、摩托车或汽车行业客服经验，或具备2年以上电话/在线客服工作经历
2、熟练使用常用办公软件，打字速度不低于每分钟40字
3、普通话流利，语音亲切自然，具备良好的服务意识、沟通技巧、表达能力及学习能力
4、具有一定应变能力和独立处理问题的能力
2025-12-09 06:47
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专及以上1-3年售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
北京优博启承教育咨询有限公司
· 3人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服专员有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服投诉客服售后客服售前客服企业内部客服
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