杭州·上城区
职位详情
工作职责
1. 负责对接精准导入的客户资源，熟悉线上商城、手机租赁、网贷等相关业务，主动分析客户需求，提供匹配的解决方案
2. 客户咨询响应：通过在线/电话及企业微信渠道，高效准确地解答客户关于商城业务的各项疑问，涵盖业务流程、产品类别、规则说明、分期费用、还款方式等内容，确保客户理解清晰并推动成交
3. 订单跟踪管理：持续跟进订单动态，掌握物流进度，及时完成地址更新，协调处理订单异常情况，保障服务流程顺畅
4. 数据表格维护：负责日常数据整理与记录，包括客户意向登记、订单信息归档、数据转化漏斗等表格管理工作
工作要求：
1. 具备良好的服务意识与营销意识，性格沉稳耐心，能有效应对客户疑虑与反馈
2. 拥有较强的学习能力与沟通技巧，遇到问题能理性应对、妥善解决
3. 熟练使用办公软件，适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备良好的团队协作精神
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2. 客户咨询响应：通过在线/电话及企业微信渠道，高效准确地解答客户关于商城业务的各项疑问，涵盖业务流程、产品类别、规则说明、分期费用、还款方式等内容，确保客户理解清晰并推动成交
3. 订单跟踪管理：持续跟进订单动态，掌握物流进度，及时完成地址更新，协调处理订单异常情况，保障服务流程顺畅
4. 数据表格维护：负责日常数据整理与记录，包括客户意向登记、订单信息归档、数据转化漏斗等表格管理工作
工作要求：
1. 具备良好的服务意识与营销意识，性格沉稳耐心，能有效应对客户疑虑与反馈
2. 拥有较强的学习能力与沟通技巧，遇到问题能理性应对、妥善解决
3. 熟练使用办公软件，适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备良好的团队协作精神
2025-12-09 06:43
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专3-5年互联网金融网络营销经验
杭州考柏科技信息技术有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
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