哈尔滨·南岗区
职位详情
一、岗位职责：
1、客户需求沟通与分析：通过线上渠道获取客户订单意向，借助电话深入交流，准确捕捉并理解客户的旅行需求、偏好及预算范围；
2、行程方案策划与设计：根据客户具体要求，独立制定个性化且可落地的出行计划（涵盖路线规划、住宿推荐、交通安排、特色体验等内容），并输出美观清晰的旅行方案文档；
3、资源对接与成本控制：协同计调人员，掌握航班、车次时间与特点，熟悉各类车型配置，了解合作司机服务风格及住宿资源情况，为客户合理匹配资源，兼顾体验与成本，保障项目盈利；
4、订单落实与出行支持：完成订单确认、付款跟进、行前通知等全流程操作；在客户旅途中提供全天候应急响应，及时处理突发状况；
5、客户关系维护：建立并完善客户信息档案，定期回访，收集旅行反馈，持续优化服务体验，增强客户粘性，促进复购与口碑传播；
6、市场洞察与产品创新：密切关注旅游行业趋势与目的地动态，整合客户新需求，为产品设计注入创新元素，积极参与新线路的开发与优化。
二、必要条件：
1、学历与经验：大专及以上学历，具有一年以上销售岗位或旅游领域相关工作经验；
2、专业技能：
（1）熟练操作常用办公软件，具备快速学习和应用新工具的能力；
（2）具备良好的文字整理与撰写能力，能输出视觉效果佳、逻辑条理清晰的行程方案；
（3）拥有较强的资源检索、整合与比价能力；
（4）擅长线上沟通，表达清晰准确，善于倾听并有效提问；
3、核心素质：
（1）极致服务意识：以客户为中心，耐心细致，责任心强，能在压力下妥善应对客户问题；
（2）逻辑思维与创意兼备：热爱旅行，追求美好体验，既能提出新颖构想，也能扎实打磨执行细节；
（3）高效多任务处理能力：可同时推进多个项目，科学排序优先级，确保交付质量与时效；
（4）团队协作精神：主动与产品、市场、客服等岗位配合，共同保障客户满意度。
三、福利待遇
工作环境轻松，团队氛围年轻有活力，提供系统化成长路径与培养机制，定期组织旅游类团建活动，薪资范围5000~15000元，设有周度业绩激励奖金。
1、客户需求沟通与分析：通过线上渠道获取客户订单意向，借助电话深入交流，准确捕捉并理解客户的旅行需求、偏好及预算范围；
2、行程方案策划与设计：根据客户具体要求，独立制定个性化且可落地的出行计划（涵盖路线规划、住宿推荐、交通安排、特色体验等内容），并输出美观清晰的旅行方案文档；
3、资源对接与成本控制：协同计调人员，掌握航班、车次时间与特点，熟悉各类车型配置，了解合作司机服务风格及住宿资源情况，为客户合理匹配资源，兼顾体验与成本，保障项目盈利；
4、订单落实与出行支持：完成订单确认、付款跟进、行前通知等全流程操作；在客户旅途中提供全天候应急响应，及时处理突发状况；
5、客户关系维护：建立并完善客户信息档案，定期回访，收集旅行反馈，持续优化服务体验，增强客户粘性，促进复购与口碑传播；
6、市场洞察与产品创新：密切关注旅游行业趋势与目的地动态，整合客户新需求，为产品设计注入创新元素，积极参与新线路的开发与优化。
二、必要条件：
1、学历与经验：大专及以上学历，具有一年以上销售岗位或旅游领域相关工作经验；
2、专业技能：
（1）熟练操作常用办公软件，具备快速学习和应用新工具的能力；
（2）具备良好的文字整理与撰写能力，能输出视觉效果佳、逻辑条理清晰的行程方案；
（3）拥有较强的资源检索、整合与比价能力；
（4）擅长线上沟通，表达清晰准确，善于倾听并有效提问；
3、核心素质：
（1）极致服务意识：以客户为中心，耐心细致，责任心强，能在压力下妥善应对客户问题；
（2）逻辑思维与创意兼备：热爱旅行，追求美好体验，既能提出新颖构想，也能扎实打磨执行细节；
（3）高效多任务处理能力：可同时推进多个项目，科学排序优先级，确保交付质量与时效；
（4）团队协作精神：主动与产品、市场、客服等岗位配合，共同保障客户满意度。
三、福利待遇
工作环境轻松，团队氛围年轻有活力，提供系统化成长路径与培养机制，定期组织旅游类团建活动，薪资范围5000~15000元，设有周度业绩激励奖金。
2026-06-16 14:42
IP属地：黑龙江哈尔滨
职位福利
大专1-3年境内游文旅型地接社亲子型
黑龙江路途国际旅游有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
