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【新闻客户端】系统运行支持专员
【职责描述】
1）熟悉各系统模块功能，面向客户提供功能操作培训，并就日常使用问题提供线上及线下的及时响应与解答服务。
2）协助处理客户现场反馈的各类系统问题，联动产研团队进行问题排查与定位，推动问题高效闭环。
3）根据新功能上线节奏，撰写配套的操作指引文档，便于客户理解与实际应用。
4）持续更新和维护系统运行相关的知识库内容，对技术资料、服务记录等进行归档与分类管理。
5）需具备扎实的业务理解能力与主动服务意识，持续优化客户支持体验，提升客户满意度。
【岗位要求】
1）本科及以上学历
2）1-5年互联网行业相关工作经历
3）具备优秀的沟通协调与表达能力
4）具备较强的工作主动性与责任感，学习能力强，能适应一定工作压力
【职责描述】
1）熟悉各系统模块功能，面向客户提供功能操作培训，并就日常使用问题提供线上及线下的及时响应与解答服务。
2）协助处理客户现场反馈的各类系统问题，联动产研团队进行问题排查与定位，推动问题高效闭环。
3）根据新功能上线节奏，撰写配套的操作指引文档，便于客户理解与实际应用。
4）持续更新和维护系统运行相关的知识库内容，对技术资料、服务记录等进行归档与分类管理。
5）需具备扎实的业务理解能力与主动服务意识，持续优化客户支持体验，提升客户满意度。
【岗位要求】
1）本科及以上学历
2）1-5年互联网行业相关工作经历
3）具备优秀的沟通协调与表达能力
4）具备较强的工作主动性与责任感，学习能力强，能适应一定工作压力
2025-12-08 14:19
IP属地：北京
职位福利
本科经验不限技术支持产品运营
浩鲸云计算科技股份有限公司
未融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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