宁波·鄞州区
职位详情
岗位职责
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务支持，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并承担患者信息录入、预约变更及交通安排等任务，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品赠送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升客户满意度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整档案，记录基本信息、治疗过程及服务评价等内容，为个性化服务和精准服务提供数据支撑。
5. 投诉处理与反馈：及时收集并登记患者的建议与意见，梳理服务环节中的问题，定期汇总上报管理层，推动客户诉求快速响应，助力服务质量优化。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，撰写工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好部门间联动协调，提升整体运作效率。
8. 其他临时交办任务
二、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能适应电话外呼工作，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真负责；
5. 熟悉本地方言，有助于顺畅开展客户交流者优先录用。
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务支持，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并承担患者信息录入、预约变更及交通安排等任务，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品赠送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升客户满意度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整档案，记录基本信息、治疗过程及服务评价等内容，为个性化服务和精准服务提供数据支撑。
5. 投诉处理与反馈：及时收集并登记患者的建议与意见，梳理服务环节中的问题，定期汇总上报管理层，推动客户诉求快速响应，助力服务质量优化。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，撰写工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好部门间联动协调，提升整体运作效率。
8. 其他临时交办任务
二、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能适应电话外呼工作，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真负责；
5. 熟悉本地方言，有助于顺畅开展客户交流者优先录用。
2025-12-08 12:20
IP属地：浙江宁波
职位福利
高中3-5年市场推广客服
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
宁波支付宝碰一下/收款设备/地推双休
1-1.5万元/月
市场推广/地推有提成20人以上日结经验不限学历不限全职销售岗商户合作互联网/科技销售工作经验地推经验可接受外勤和出差
宁波 鄞州区 鄞州万达
支付宝服务商地推/双休
5000-10000元/月
市场推广/地推包住有提成20人以上日结1年以下高中全职销售岗客户开发商户合作电子商务生活服务/O2O互联网/科技销售工作经验地推经验可接受外勤和出差
宁波 鄞州区 鄞州万达
赵先生 · 宁波甫悦科技有限公司3日内活跃
支付宝碰一下/收银机/双休地推销售
7000-15000元/月
市场推广/地推免费培训有提成20人以上日结1年以下学历不限全职兼职销售岗客户开发商户合作电子商务生活服务/O2O互联网/科技销售工作经验地推经验可接受外勤和出差
宁波 鄞州区 鄞州万达
赵先生 · 宁波甫悦科技有限公司3日内活跃
收藏职位
