佛山·南海区
1-2人
职位详情
电商售后客服招聘信息
职位名称：电商售后客服
招聘人数：1人
工作地点：广东省佛山市南海区桂城街道江源二路与南港大街交叉口东北200米立达人服饰
薪资范围：4K+绩效
一、岗位职责
1.负责电商平台的售后问题处理，包括退换货、物流跟踪、物流拦截、商品质量投诉、售后咨询等；
2.及时响应客户问题，通过在线聊天、电话等方式提供专业、高效的解决方案，提升客户满意度；
3.每日使用ERP进行拆包，录制视频处理售后订单，协调仓库、物流等部门，确保售后问题闭环；
4.记录和整理客户反馈的问题，跟进完结售后订单，定期汇总常见问题，优化售后流程与话术；
5.协助处理客户评价管理，针对中差评主动沟通客户，争取改进与谅解；
6.熟悉平台售后规则，及时应对平台投诉，维护店铺评分和品牌形象。
二、任职要求
1.年龄20-40岁，高中及以上学历，有电商客服或售后经验者优先；
2.熟悉常用电商平台后台操作及售后流程，有
服饰类目经验者优先；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；
4.具备较强的应变能力和抗压能力，能适应电商节奏，处理突发情况；
5.熟练使用Office办公软件，打字速度50字/分钟以上；
职位名称：电商售后客服
招聘人数：1人
工作地点：广东省佛山市南海区桂城街道江源二路与南港大街交叉口东北200米立达人服饰
薪资范围：4K+绩效
一、岗位职责
1.负责电商平台的售后问题处理，包括退换货、物流跟踪、物流拦截、商品质量投诉、售后咨询等；
2.及时响应客户问题，通过在线聊天、电话等方式提供专业、高效的解决方案，提升客户满意度；
3.每日使用ERP进行拆包，录制视频处理售后订单，协调仓库、物流等部门，确保售后问题闭环；
4.记录和整理客户反馈的问题，跟进完结售后订单，定期汇总常见问题，优化售后流程与话术；
5.协助处理客户评价管理，针对中差评主动沟通客户，争取改进与谅解；
6.熟悉平台售后规则，及时应对平台投诉，维护店铺评分和品牌形象。
二、任职要求
1.年龄20-40岁，高中及以上学历，有电商客服或售后经验者优先；
2.熟悉常用电商平台后台操作及售后流程，有
服饰类目经验者优先；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；
4.具备较强的应变能力和抗压能力，能适应电商节奏，处理突发情况；
5.熟练使用Office办公软件，打字速度50字/分钟以上；
2025-12-07 20:45
IP属地：广东
职位福利
高中包吃有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
广州朵恩电子商务有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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