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佛山·顺德区
月结
3-5人
职位详情
1、负责电话/在线接待处理业主日常诉求事件，及时预警负面舆情，做好客户的安抚与引导工作。
2、对升级投诉、舆情风险等案件做闭环管理，分析原因并提出改进措施。
3、对客户或业主进行满意度的调研电话回访工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.要有客服经验半年以上，有客诉经验优先；（很重要）
3.普通话标准，具备良好的沟通表达能力及应变能力；（很重要）
4.熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥50字/分钟；
5.工作认真负责，具备良好的抗压能力及情绪管理能力；（很重要）
6.服务意识强，能适应轮班及轮休制度（月休6-7天）。
一、福利补贴：入职购买五险一金、带薪年假、用餐补贴、定期体检、节日福利等。二、工作时间：8小时，轮班轮休，月休6-7天
需要有400热线服务经验，至少要有电商客诉类型经验，需要适应电话客服工作模式
2、对升级投诉、舆情风险等案件做闭环管理，分析原因并提出改进措施。
3、对客户或业主进行满意度的调研电话回访工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.要有客服经验半年以上，有客诉经验优先；（很重要）
3.普通话标准，具备良好的沟通表达能力及应变能力；（很重要）
4.熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥50字/分钟；
5.工作认真负责，具备良好的抗压能力及情绪管理能力；（很重要）
6.服务意识强，能适应轮班及轮休制度（月休6-7天）。
一、福利补贴：入职购买五险一金、带薪年假、用餐补贴、定期体检、节日福利等。二、工作时间：8小时，轮班轮休，月休6-7天
需要有400热线服务经验，至少要有电商客诉类型经验，需要适应电话客服工作模式
2026-08-29 23:41
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年包吃免费培训包住全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作地址
鱼泡安全保障
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