职位详情
岗位职责
1. 负责解答客户售后技术问题,指导故障排查并协调维修服务,及时响应客户诉求;
2. 参与或组织现场设备维修、调试及操作培训,保障设备稳定高效运行;
建立并管理客户服务档案,跟进问题处理进展,持续提升客户满意度。
3. 统筹备件库存,制定科学采购计划,提高库存周转效率;
协同供应商完成备件采购、验收、入库与出库工作,确保供应及时准确;
4. 通过分析备件使用情况,预判需求变化,优化管理流程,控制运营成本;
5. 联动销售、生产与技术团队,传递市场反馈信息,助力产品优化升级;
参与完善售后服务规范及备件管理制度,推动服务流程标准化;
6. 定期开展客户回访,收集使用体验与建议,挖掘增值业务机会;
妥善处理客户投诉,制定改善措施,维护企业良好声誉。
1. 负责解答客户售后技术问题,指导故障排查并协调维修服务,及时响应客户诉求;
2. 参与或组织现场设备维修、调试及操作培训,保障设备稳定高效运行;
建立并管理客户服务档案,跟进问题处理进展,持续提升客户满意度。
3. 统筹备件库存,制定科学采购计划,提高库存周转效率;
协同供应商完成备件采购、验收、入库与出库工作,确保供应及时准确;
4. 通过分析备件使用情况,预判需求变化,优化管理流程,控制运营成本;
5. 联动销售、生产与技术团队,传递市场反馈信息,助力产品优化升级;
参与完善售后服务规范及备件管理制度,推动服务流程标准化;
6. 定期开展客户回访,收集使用体验与建议,挖掘增值业务机会;
妥善处理客户投诉,制定改善措施,维护企业良好声誉。
2026-06-28 12:52
IP属地:江苏扬州
职位福利
学历不限1-3年

皓迪(江苏)智能装备科技有限公司
100-499人


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