武汉
职位详情
岗位职责：
1.提升客户服务效率：受理并解决一线客服团队内部升级及外部合作渠道转交的复杂客户投诉，确保问题得到妥善处理；深入分析客户需求，妥善安抚客户情绪，主动防范风险，有效化解矛盾，减少外部投诉发生；
2.提升服务质量：负责投诉客户的后续回访工作，验证前期处理结果，并针对常见投诉类型优化处理流程，推动建立标准化应对机制；具备较强的风险识别能力，对处理过程中发现的异常案例及时向上级反馈；
3.完成上级交办的临时性工作任务。
1.提升客户服务效率：受理并解决一线客服团队内部升级及外部合作渠道转交的复杂客户投诉，确保问题得到妥善处理；深入分析客户需求，妥善安抚客户情绪，主动防范风险，有效化解矛盾，减少外部投诉发生；
2.提升服务质量：负责投诉客户的后续回访工作，验证前期处理结果，并针对常见投诉类型优化处理流程，推动建立标准化应对机制；具备较强的风险识别能力，对处理过程中发现的异常案例及时向上级反馈；
3.完成上级交办的临时性工作任务。
2025-12-03 14:07
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专及以上3-5年
深圳萨摩耶互联网金融服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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