洛阳·涧西区
职位详情
一、任职要求
1、具备良好的服务意识与工作责任感，打字速度达到55字/分钟以上；
2、性格温和耐心，善于沟通，能够妥善应对客户问题，具有较强的应变与协调能力；
3、具备一定说服能力，工作认真踏实，能长期稳定任职，思维活跃，主动积极，富有担当精神。
二、岗位职责
1、负责在线售后服务接待，跟进并处理各平台后台的退款申请；
2、高效妥善解决客户的各类售后问题；
3、处理退换货流程及客户中差评反馈；
4、汇总退换货与中差评数据，进行原因分析与总结，及时上报异常情况，并能独立思考提出优化建议；
5、完成上级交办的其他临时性工作任务。
该岗位需轮班作业，包含白班与夜班，白班时间为9:00-17:00，夜班时间为16:00-24:00；
每月安排休息6-8天，法定节假日按规定调休。
1、具备良好的服务意识与工作责任感，打字速度达到55字/分钟以上；
2、性格温和耐心，善于沟通，能够妥善应对客户问题，具有较强的应变与协调能力；
3、具备一定说服能力，工作认真踏实，能长期稳定任职，思维活跃，主动积极，富有担当精神。
二、岗位职责
1、负责在线售后服务接待，跟进并处理各平台后台的退款申请；
2、高效妥善解决客户的各类售后问题；
3、处理退换货流程及客户中差评反馈；
4、汇总退换货与中差评数据，进行原因分析与总结，及时上报异常情况，并能独立思考提出优化建议；
5、完成上级交办的其他临时性工作任务。
该岗位需轮班作业，包含白班与夜班，白班时间为9:00-17:00，夜班时间为16:00-24:00；
每月安排休息6-8天，法定节假日按规定调休。
2025-12-03 10:02
IP属地：河南洛阳
职位福利
学历不限经验不限网络客服不接受居家办公办公室坐班电商售后日常售后服务不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服抖音售后
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