郑州
月结
职位详情
60年上市外企直招，高端电子产品售后客服管理，表现优异者可晋升经理级别；
广阔的职业发展平台，清晰的晋升路径，助力快速实现职业目标；
融洽的团队环境，年轻活力的管理队伍，充满朝气的职场氛围；
每半年一次调薪晋升机会，公司80%的管理岗位由内部员工晋升产生；
薪资准时发放，每月8号前支付上月工资，绝不拖欠。
工作内容:
1、洞察客户需求与期望，达成项目KPI、质量指标及客户预期，保障项目平稳运行；
2、搭建并维护良好的客户沟通机制与合作关系，推动业务持续拓展。
3、实时掌握运营动态与执行进展，识别短板，制定策略并推动优化提升；
4、围绕项目KPI目标设计有效的团队激励方案；
5、负责团队搭建与日常管理，落实人员培养与发展计划；
6、为基层管理者提供有效指导与建议，合理调配资源，积极协同相关部门推进工作；
7、关注员工反馈，及时沟通解决员工关切问题，提升员工满意度与团队稳定性；
8、促进跨部门协作，确保呼叫中心与其他职能部门高效对接；
9、负责相关数据报表的汇总、分析与管理工作。
任职要求：
1、熟悉呼叫中心运作模式，具有同行业2年以上管理经验
2、掌握呼叫中心运营管理特点、制度流程及相关考核评估体系
3、具备优秀的团队领导能力，擅长激发团队积极性
4、具备良好的书面与口头表达能力
5、拥有出色的沟通技巧与表达水平
6、具备客户关系管理经验及应对突发事件的处理能力
7、熟练操作电脑及常用办公软件，包括OFFICE、PPT等
广阔的职业发展平台，清晰的晋升路径，助力快速实现职业目标；
融洽的团队环境，年轻活力的管理队伍，充满朝气的职场氛围；
每半年一次调薪晋升机会，公司80%的管理岗位由内部员工晋升产生；
薪资准时发放，每月8号前支付上月工资，绝不拖欠。
工作内容:
1、洞察客户需求与期望，达成项目KPI、质量指标及客户预期，保障项目平稳运行；
2、搭建并维护良好的客户沟通机制与合作关系，推动业务持续拓展。
3、实时掌握运营动态与执行进展，识别短板，制定策略并推动优化提升；
4、围绕项目KPI目标设计有效的团队激励方案；
5、负责团队搭建与日常管理，落实人员培养与发展计划；
6、为基层管理者提供有效指导与建议，合理调配资源，积极协同相关部门推进工作；
7、关注员工反馈，及时沟通解决员工关切问题，提升员工满意度与团队稳定性；
8、促进跨部门协作，确保呼叫中心与其他职能部门高效对接；
9、负责相关数据报表的汇总、分析与管理工作。
任职要求：
1、熟悉呼叫中心运作模式，具有同行业2年以上管理经验
2、掌握呼叫中心运营管理特点、制度流程及相关考核评估体系
3、具备优秀的团队领导能力，擅长激发团队积极性
4、具备良好的书面与口头表达能力
5、拥有出色的沟通技巧与表达水平
6、具备客户关系管理经验及应对突发事件的处理能力
7、熟练操作电脑及常用办公软件，包括OFFICE、PPT等
2025-12-03 09:20
IP属地：河南郑州
职位福利
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上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司郑州分公司
· 5人以上
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5000-10000元/月
客服主管包吃免费培训包住有提成月结1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
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