朝阳区
职位详情
岗位职责：
1. 作为产品应用专家，为外部客户及内部销售/运营团队提供专业的产品使用指导与疑问解答。
2. 汇总并整理用户反馈与实际需求，编制产品问题分析报告，并配合产品经理推进产品优化与版本迭代。
3. 更新和管理产品帮助文档、操作指南及常见问题库，提升用户自助解决问题的能力。
4. 跟踪产品日常运行状态，发现重大异常及时上报，并协助相关团队完成问题闭环处理。
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备3年以上客户服务或产品支持工作经验。
2. 拥有良好的沟通技巧、耐心与服务意识，能够清晰、准确地传达解决方案。
3. 学习能力突出，可快速熟悉公司产品的功能逻辑与操作流程。
4. 具备较强的问题归纳能力和技术文档撰写能力。
1. 作为产品应用专家，为外部客户及内部销售/运营团队提供专业的产品使用指导与疑问解答。
2. 汇总并整理用户反馈与实际需求，编制产品问题分析报告，并配合产品经理推进产品优化与版本迭代。
3. 更新和管理产品帮助文档、操作指南及常见问题库，提升用户自助解决问题的能力。
4. 跟踪产品日常运行状态，发现重大异常及时上报，并协助相关团队完成问题闭环处理。
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备3年以上客户服务或产品支持工作经验。
2. 拥有良好的沟通技巧、耐心与服务意识，能够清晰、准确地传达解决方案。
3. 学习能力突出，可快速熟悉公司产品的功能逻辑与操作流程。
4. 具备较强的问题归纳能力和技术文档撰写能力。
2025-12-03 09:13
IP属地：北京
职位福利
本科及以上5-10年
天九共享控股集团有限公司
· 5人以上
鱼泡安全保障
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