昌平区
职位详情
职位描述：
1.负责处理信贷业务一线提交的升级工单，能够针对不同层级的客户投诉进行合理应对，保障用户问题在规定时间内高效解决。
2.熟悉当前产品相关业务内容，能熟练运用知识库信息及既定的客诉处理流程开展工作。
3.具备较强的敏感性，可快速判断投诉事件的严重程度，及时干预防止事态扩大。
职位要求：
1.年龄30岁以内，性格耐心细致、富有责任感，具备处理复杂投诉及疏导客户情绪的意愿与能力，面对升级问题反应迅速，具备良好的抗压性与情绪管理能力。
2.具备较强的安全风险识别意识，能在客诉升级过程中准确识别潜在风险点。
3.执行力强，能严格遵循公司规范和操作流程完成各项工作任务。
能力要求：
1.普通话标准，表达流畅，沟通能力强，具备良好的语言组织与逻辑分析能力。
2.有金融或信贷领域从业经验者优先考虑。
薪资职级：底薪3900+绩效3000+补助250+全勤200
工作时间：服务时间9:00-18:00/12:00-21:00，可接受倒班安排，实行调休制度
1.负责处理信贷业务一线提交的升级工单，能够针对不同层级的客户投诉进行合理应对，保障用户问题在规定时间内高效解决。
2.熟悉当前产品相关业务内容，能熟练运用知识库信息及既定的客诉处理流程开展工作。
3.具备较强的敏感性，可快速判断投诉事件的严重程度，及时干预防止事态扩大。
职位要求：
1.年龄30岁以内，性格耐心细致、富有责任感，具备处理复杂投诉及疏导客户情绪的意愿与能力，面对升级问题反应迅速，具备良好的抗压性与情绪管理能力。
2.具备较强的安全风险识别意识，能在客诉升级过程中准确识别潜在风险点。
3.执行力强，能严格遵循公司规范和操作流程完成各项工作任务。
能力要求：
1.普通话标准，表达流畅，沟通能力强，具备良好的语言组织与逻辑分析能力。
2.有金融或信贷领域从业经验者优先考虑。
薪资职级：底薪3900+绩效3000+补助250+全勤200
工作时间：服务时间9:00-18:00/12:00-21:00，可接受倒班安排，实行调休制度
2025-12-02 08:16
IP属地：北京
职位福利
大专及以上经验不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
万声通讯实业有限公司
· 6人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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