杭州·上城区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1.负责抖音、天猫、京东、拼多多等多平台的售前咨询与售后问题接待。
2.处理售后退换货，特殊情况需电话联系顾客挽单，并协调快递公司解决问题。
3.了解产品信息、价格及促销政策，挖掘用户需求以降低退款率、提升询单转化率。
4.处理发错货、发少货、质量问题、价保等售后反馈。
5.通过电话与用户沟通，协助安装产品。
岗位要求
学历：大专及以上，经验丰富者可放宽。
素质：需具备耐心、细心、责任心强，沟通亲和力佳。
技能：熟练使用WPSOffice办公软件。
优先条件：有智能家居类电商客服经验，熟悉聚水潭、万师傅平台操作者优先。
福利补贴
五险一金、员工旅游、专业培训、绩效奖金、通讯补贴、定期体检。
1.负责抖音、天猫、京东、拼多多等多平台的售前咨询与售后问题接待。
2.处理售后退换货，特殊情况需电话联系顾客挽单，并协调快递公司解决问题。
3.了解产品信息、价格及促销政策，挖掘用户需求以降低退款率、提升询单转化率。
4.处理发错货、发少货、质量问题、价保等售后反馈。
5.通过电话与用户沟通，协助安装产品。
岗位要求
学历：大专及以上，经验丰富者可放宽。
素质：需具备耐心、细心、责任心强，沟通亲和力佳。
技能：熟练使用WPSOffice办公软件。
优先条件：有智能家居类电商客服经验，熟悉聚水潭、万师傅平台操作者优先。
福利补贴
五险一金、员工旅游、专业培训、绩效奖金、通讯补贴、定期体检。
2025-12-01 16:14
IP属地：浙江
职位福利
大专1-3年免费培训有提成全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
舟山智晒科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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