成都·武侯区
职位详情
【平均每个月2-3天夜班】
岗位职责
1.负责通过线上渠道（APP、小程序、网页客服）及电话，为用户提供寄存柜使用指导（如操作说明、网点查找、资费解释等）；
2.快速响应用户反馈，处理使用中出现的突发状况（如柜门异常、取物受阻等），联动技术与运维团队推进解决，保障问题及时闭环；
3.完整记录用户咨询信息与处理过程，归纳高频问题，参与优化服务话术和服务流程；
4.保持良好沟通态度，增强用户对“小铁”品牌的认可度与信赖感。
岗位要求
1.年龄20-30岁，大专及以上学历，具备客服或用户运营相关经验者优先考虑；
2.具备较强的沟通能力，普通话流利，能够耐心倾听并准确回应用户诉求；
3.熟悉计算机基本操作，可熟练运用在线客服工具及常用办公软件（如Excel、Word）；
4.工作认真负责，富有同理心，能适应一定强度的工作节奏，接受轮班安排（包括节假日值班）。
公司简介：
“小铁”共享寄存柜，作为共享寄存行业的领先品牌，已在全国景区、高铁站、地铁站布局超2万台设备，覆盖网点逾2万个，年服务用户达2亿人次，专注于为公众提供高效、安全的寄存解决方案，业务遍及全国主要交通枢纽与热门旅游场景。
岗位职责
1.负责通过线上渠道（APP、小程序、网页客服）及电话，为用户提供寄存柜使用指导（如操作说明、网点查找、资费解释等）；
2.快速响应用户反馈，处理使用中出现的突发状况（如柜门异常、取物受阻等），联动技术与运维团队推进解决，保障问题及时闭环；
3.完整记录用户咨询信息与处理过程，归纳高频问题，参与优化服务话术和服务流程；
4.保持良好沟通态度，增强用户对“小铁”品牌的认可度与信赖感。
岗位要求
1.年龄20-30岁，大专及以上学历，具备客服或用户运营相关经验者优先考虑；
2.具备较强的沟通能力，普通话流利，能够耐心倾听并准确回应用户诉求；
3.熟悉计算机基本操作，可熟练运用在线客服工具及常用办公软件（如Excel、Word）；
4.工作认真负责，富有同理心，能适应一定强度的工作节奏，接受轮班安排（包括节假日值班）。
公司简介：
“小铁”共享寄存柜，作为共享寄存行业的领先品牌，已在全国景区、高铁站、地铁站布局超2万台设备，覆盖网点逾2万个，年服务用户达2亿人次，专注于为公众提供高效、安全的寄存解决方案，业务遍及全国主要交通枢纽与热门旅游场景。
2025-11-28 13:49
IP属地：四川成都
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大专及以上3-5年电话客服办公室坐班远程办公不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服
深圳市沐腾科技有限公司
A轮 · 4人以上
鱼泡安全保障
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