洛阳·洛龙区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
·通过电话、在线聊天、解答客户咨询，处理产品/服务相关问题。
·受理客户投诉，安抚客户情绪，并按照流程妥善解决，提升客户满意度。
·记录、跟踪和处理客户订单、物流信息、售后申请等。
·收集和反馈客户提出的常见问题及建议，协助优化产品和服务流程。
·完成上级交办的其他相关工作。
·打字速度快（如：60字/分钟以上）。
·优秀的沟通表达能力：口齿清晰，善于倾听，能准确理解客户意图。
·强大的抗压能力和情绪管理能力：能从容应对客户的抱怨和负面情绪。
·耐心和同理心：站在客户角度思考问题，真心实意为客户解决困难。
·团队合作精神：能与团队成员协作，共同解决问题。
·学习和适应能力：能快速掌握公司产品知识和业务流程。
·加分项：
·有相关客服工作经验者优先。
·熟悉常用办公软件及客服系统。
·通过电话、在线聊天、解答客户咨询，处理产品/服务相关问题。
·受理客户投诉，安抚客户情绪，并按照流程妥善解决，提升客户满意度。
·记录、跟踪和处理客户订单、物流信息、售后申请等。
·收集和反馈客户提出的常见问题及建议，协助优化产品和服务流程。
·完成上级交办的其他相关工作。
·打字速度快（如：60字/分钟以上）。
·优秀的沟通表达能力：口齿清晰，善于倾听，能准确理解客户意图。
·强大的抗压能力和情绪管理能力：能从容应对客户的抱怨和负面情绪。
·耐心和同理心：站在客户角度思考问题，真心实意为客户解决困难。
·团队合作精神：能与团队成员协作，共同解决问题。
·学习和适应能力：能快速掌握公司产品知识和业务流程。
·加分项：
·有相关客服工作经验者优先。
·熟悉常用办公软件及客服系统。
2025-11-27 09:34
IP属地：河南
职位福利
学历不限1-3年全职
洛阳市欧赫雅办公家具有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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