杭州·滨江区
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电商运营总监全面负责公司在电商平台（如天猫、京东、抖音、拼多多等）的业务运营和团队管理。
电商运营岗位职责
一、战略规划与目标管理
1.制定战略：根据公司整体发展战略，制定电商渠道的年度、季度、月度运营战略规划，包括市场定位、品牌策略、渠道布局和商业模式。
2.设定目标：负责制定并分解电商部门的销售目标（GMV）、利润目标、市场份额目标及其他核心KPI（如客单价、转化率、复购率等）。
3.预算管理：制定年度/季度运营预算，并合理控制各项费用（如广告费、推广费、人力成本），确保投入产出比（roi）最大化。
二：店铺整体运营与销售管理
1.全店统筹：对店铺的整体运营结果负责，包括但不限于销售额、利润、DSR评分、店铺层级等。
2.品类规划：主导产品规划、选品、定价及库存策略，与产品、供应链部门协同，确保货品竞争力与供应稳定。
3.活动策划：规划和部署全年大促活动（如618、双11、双12等）及日常营销活动，主导活动方案制定、资源争取和落地执行。
4.渠道拓展：探索并管理新的电商渠道和销售模式（如社交电商、直播电商、内容电商等），实现多渠道增长。
5.设备与场景检查.商品与链接准备.软件与内容准备.后台操作与执行.数据监控与反馈.氛围营造与互动.氛围营造与互动.数据整理与分析
三、营销推广与流量获取
1.推广策略：制定整合性的线上营销推广策略，统筹站内（如直通车、钻展、超级推荐）和站外（如社交媒体、KOL、信息流）的流量获取。
2.预算分配：合理分配广告预算，监控各项推广ROI，持续优化投放策略，降低获客成本，提升流量价值和转化效率。
3.数据分析：精通数据分析工具，定期分析店铺运营数据、市场竞品数据和用户行为数据，洞察问题与机会，并驱动业务决策。
四、用户体验与客户关系管理
1.体验提升：监督客服团队，制定服务标准，持续优化购物流程、售后服务和物流体验，提升客户满意度和NPS（净推荐值）。
2.会员运营：构建用户生命周期管理体系，通过会员制度、私域运营（如微信群、企微）等方式，提升用户粘性和复购率。
五、跨部门协同与资源整合
1.内部协同：与产品、设计、供应链、财务、物流、市场等内部部门高效协同，确保电商业务顺畅运转。
2.外部合作：管理与平台方（如阿里、京东小二）、服务商（如TP公司、广告公司）、KOL等外部合作伙伴的关系，争取更多资源和支持。
任职要求（通常与职责对应）
·经验：2-3年以上电商运营经验，有成功的操盘案例优先
·平台：精通天猫、京东、抖音等至少一个主流平台的规则和运营模式，熟悉多渠道运营。
·数据能力：极强的数据分析和逻辑思维能力，能通过数据发现本质问题。
·管理能力：优秀的团队领导、沟通协调和项目管理能力。
·战略思维：具备市场洞察力和前瞻性，能制定清晰的战略并落地执行。
·结果导向：对业绩目标有强烈的责任感，抗压能力强。
薪资福利：
1．有挑战的工资：底薪＋提成的薪资结构;
2．超多的福利：五险一金＋下午茶＋培训等；
电商运营岗位职责
一、战略规划与目标管理
1.制定战略：根据公司整体发展战略，制定电商渠道的年度、季度、月度运营战略规划，包括市场定位、品牌策略、渠道布局和商业模式。
2.设定目标：负责制定并分解电商部门的销售目标（GMV）、利润目标、市场份额目标及其他核心KPI（如客单价、转化率、复购率等）。
3.预算管理：制定年度/季度运营预算，并合理控制各项费用（如广告费、推广费、人力成本），确保投入产出比（roi）最大化。
二：店铺整体运营与销售管理
1.全店统筹：对店铺的整体运营结果负责，包括但不限于销售额、利润、DSR评分、店铺层级等。
2.品类规划：主导产品规划、选品、定价及库存策略，与产品、供应链部门协同，确保货品竞争力与供应稳定。
3.活动策划：规划和部署全年大促活动（如618、双11、双12等）及日常营销活动，主导活动方案制定、资源争取和落地执行。
4.渠道拓展：探索并管理新的电商渠道和销售模式（如社交电商、直播电商、内容电商等），实现多渠道增长。
5.设备与场景检查.商品与链接准备.软件与内容准备.后台操作与执行.数据监控与反馈.氛围营造与互动.氛围营造与互动.数据整理与分析
三、营销推广与流量获取
1.推广策略：制定整合性的线上营销推广策略，统筹站内（如直通车、钻展、超级推荐）和站外（如社交媒体、KOL、信息流）的流量获取。
2.预算分配：合理分配广告预算，监控各项推广ROI，持续优化投放策略，降低获客成本，提升流量价值和转化效率。
3.数据分析：精通数据分析工具，定期分析店铺运营数据、市场竞品数据和用户行为数据，洞察问题与机会，并驱动业务决策。
四、用户体验与客户关系管理
1.体验提升：监督客服团队，制定服务标准，持续优化购物流程、售后服务和物流体验，提升客户满意度和NPS（净推荐值）。
2.会员运营：构建用户生命周期管理体系，通过会员制度、私域运营（如微信群、企微）等方式，提升用户粘性和复购率。
五、跨部门协同与资源整合
1.内部协同：与产品、设计、供应链、财务、物流、市场等内部部门高效协同，确保电商业务顺畅运转。
2.外部合作：管理与平台方（如阿里、京东小二）、服务商（如TP公司、广告公司）、KOL等外部合作伙伴的关系，争取更多资源和支持。
任职要求（通常与职责对应）
·经验：2-3年以上电商运营经验，有成功的操盘案例优先
·平台：精通天猫、京东、抖音等至少一个主流平台的规则和运营模式，熟悉多渠道运营。
·数据能力：极强的数据分析和逻辑思维能力，能通过数据发现本质问题。
·管理能力：优秀的团队领导、沟通协调和项目管理能力。
·战略思维：具备市场洞察力和前瞻性，能制定清晰的战略并落地执行。
·结果导向：对业绩目标有强烈的责任感，抗压能力强。
薪资福利：
1．有挑战的工资：底薪＋提成的薪资结构;
2．超多的福利：五险一金＋下午茶＋培训等；
2025-11-25 16:58
IP属地：浙江
职位福利
大专1-3年弹性工作制电商店铺运营平台品类运营平台整体运营居家日用美妆日化不接受居家办公大型B2B/B2C网站经验淘宝/天猫抖音京东小红书唯品会
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