深圳·宝安区
职位详情
1.作为客户首要对接窗口，确保沟通高效、专业且信息透明；
2.收集并梳理客户需求，转化为内部可执行的具体任务（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3.负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点，并及时向客户同步进展；
4.确保订单及相关变更信息的准确录入与实时更新；
5.主导跨部门协作，推动产品订单按时投产与出货；
6.对突发异常快速响应，并提前识别潜在风险进行预警；
7.组织并推进异常问题的闭环解决；
8.定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，助力客户满意度持续提升；
9.协同执行季度客户满意度调研，并完成反馈处理闭环；
10.严格执行文档与系统操作规范，维护客户业务相关的SOP/FAQ及注意事项；
11.规范化使用各类业务系统。
【任职要求】
1.具备3年以上独立对接客户、订单跟踪或项目协调经验（有外贸/供应链/文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.思维条理清晰，能高质量完成邮件撰写、会议记录及需求澄清工作；
4.熟悉外贸运作流程，对产品制作工艺、材料及包装具备基础认知；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），可独立制作进度看板与报表；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，能够有效推动跨部门协同交付；
7.可提前预判质量、交付周期及成本方面的风险，提出可行解决方案并跟进至闭环；
8.善于数据驱动决策，通过时效、异常率、满意度等指标分析，提出改进措施；
9.在文件、系统及邮件管理方面标准高，注重归档完整与过程可追溯；
10.以客户为中心，抗压能力强，能在多任务并行和快节奏环境中稳定达成目标。
【上班时间】
5天/周，周一至周五09:00-18:30，午休1.5小时；
【薪酬与福利】
综合薪资12-15k
年度调薪：入职满一年表现优秀者享有至少一次调薪机会
月度优秀员工奖：依据当月工作贡献评选，奖励金额不低于500元；
五险一金：缴纳社会保险及住房公积金
员工活动丰富：每周五下午茶、羽毛球活动、年度团建旅游、春茗晚宴等欢迎您的参与；
年终奖金：结合公司经营情况，业绩突出者可获得相当于1个月或以上薪资的年终奖励。
2.收集并梳理客户需求，转化为内部可执行的具体任务（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3.负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点，并及时向客户同步进展；
4.确保订单及相关变更信息的准确录入与实时更新；
5.主导跨部门协作，推动产品订单按时投产与出货；
6.对突发异常快速响应，并提前识别潜在风险进行预警；
7.组织并推进异常问题的闭环解决；
8.定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，助力客户满意度持续提升；
9.协同执行季度客户满意度调研，并完成反馈处理闭环；
10.严格执行文档与系统操作规范，维护客户业务相关的SOP/FAQ及注意事项；
11.规范化使用各类业务系统。
【任职要求】
1.具备3年以上独立对接客户、订单跟踪或项目协调经验（有外贸/供应链/文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.思维条理清晰，能高质量完成邮件撰写、会议记录及需求澄清工作；
4.熟悉外贸运作流程，对产品制作工艺、材料及包装具备基础认知；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），可独立制作进度看板与报表；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，能够有效推动跨部门协同交付；
7.可提前预判质量、交付周期及成本方面的风险，提出可行解决方案并跟进至闭环；
8.善于数据驱动决策，通过时效、异常率、满意度等指标分析，提出改进措施；
9.在文件、系统及邮件管理方面标准高，注重归档完整与过程可追溯；
10.以客户为中心，抗压能力强，能在多任务并行和快节奏环境中稳定达成目标。
【上班时间】
5天/周，周一至周五09:00-18:30，午休1.5小时；
【薪酬与福利】
综合薪资12-15k
年度调薪：入职满一年表现优秀者享有至少一次调薪机会
月度优秀员工奖：依据当月工作贡献评选，奖励金额不低于500元；
五险一金：缴纳社会保险及住房公积金
员工活动丰富：每周五下午茶、羽毛球活动、年度团建旅游、春茗晚宴等欢迎您的参与；
年终奖金：结合公司经营情况，业绩突出者可获得相当于1个月或以上薪资的年终奖励。
2025-11-23 07:06
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年外贸跟单英语可用于工作
深圳灵犀跨境贸易有限公司
未融资 · 20-99人
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