东城区
职位详情
一、岗位职责
1.负责与集团、专业公司及省公司业务部门对接，开展智能客服相关需求的沟通与确认工作
2.负责内部多资源间的协同推进，组织产品、算法、研发团队共同完成项目的开发、验收及上线交付
3.跟踪产品或系统上线后的运行效果，收集客户反馈问题与建议，推动优化方案制定并落实改进措施
4.研判行业主流智能客服能力发展情况，结合项目实际提出可行性优化建议与实施方案
二、任职要求
1.本科及以上学历，计算机、项目管理类相关专业优先考虑
2.掌握NLP、ASR、TTS、大模型等人工智能基础技术，具备运营商智能客服项目全周期实施经验，涵盖资源调配、系统部署、网络联调及割接上线等环节的全流程管理能力
3.有智能语音导航、智能坐席助理、智能外呼、智能质检等相关系统项目实施管理经验者优先
4.具备良好的沟通协作能力，能高效推动跨团队协作，协调各方资源解决关键问题
5.具备较强的技术问题分析能力和抗压能力，确保项目按期高质量落地执行
1.负责与集团、专业公司及省公司业务部门对接，开展智能客服相关需求的沟通与确认工作
2.负责内部多资源间的协同推进，组织产品、算法、研发团队共同完成项目的开发、验收及上线交付
3.跟踪产品或系统上线后的运行效果，收集客户反馈问题与建议，推动优化方案制定并落实改进措施
4.研判行业主流智能客服能力发展情况，结合项目实际提出可行性优化建议与实施方案
二、任职要求
1.本科及以上学历，计算机、项目管理类相关专业优先考虑
2.掌握NLP、ASR、TTS、大模型等人工智能基础技术，具备运营商智能客服项目全周期实施经验，涵盖资源调配、系统部署、网络联调及割接上线等环节的全流程管理能力
3.有智能语音导航、智能坐席助理、智能外呼、智能质检等相关系统项目实施管理经验者优先
4.具备良好的沟通协作能力，能高效推动跨团队协作，协调各方资源解决关键问题
5.具备较强的技术问题分析能力和抗压能力，确保项目按期高质量落地执行
2026-07-06 14:06
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年实施交付经验TTSNLP语音人工智能非技术项目管理智能客服
中电信人工智能科技（北京）有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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