成都·武侯区
职位详情
1.熟悉抖音/小红书/快手/天猫等平台的后台基础操作，熟悉平台规则，能够根据规则处理好用户反馈的售前、中、后问题；
2.保证礼貌热情、积极、及时、有效地在线解答客户问题并使客户对公司品牌有一定了解，从而促成订单成交；
3.准确地把握和了解客户的需求，通过有效的沟通保障客户满意的购物体验，提高品牌形象；
4.主动学习公司品牌的相关知识，并以专业的角度给客户提供有效且满意的答案；
5.负责客户反馈问题的沟通与解决、协同相关部门做好客户服务；
6.维护公司店铺评分，对评分结果负责，及时上报问题和建议；
7.与相关部门紧密配合、协调沟通，对公司品牌达到高度认知及认同感；
8.服从领导安排，积极配合团队完成领导下达的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先（优秀者可放宽学历要求）；
2.至少有半年的电商客服工作经验，具备抖音客服经验更佳，有优秀的问题解决能力；
3.熟练掌握电脑操作，熟悉淘宝、天猫、京东、抖店、小红书店铺等电商平台交易流程和规则；
4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能熟练应对各种类型的客户；
5.抗压能力：能适应高强度的工作压力，情绪稳定，有良好的工作态度和责任心。
2.保证礼貌热情、积极、及时、有效地在线解答客户问题并使客户对公司品牌有一定了解，从而促成订单成交；
3.准确地把握和了解客户的需求，通过有效的沟通保障客户满意的购物体验，提高品牌形象；
4.主动学习公司品牌的相关知识，并以专业的角度给客户提供有效且满意的答案；
5.负责客户反馈问题的沟通与解决、协同相关部门做好客户服务；
6.维护公司店铺评分，对评分结果负责，及时上报问题和建议；
7.与相关部门紧密配合、协调沟通，对公司品牌达到高度认知及认同感；
8.服从领导安排，积极配合团队完成领导下达的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先（优秀者可放宽学历要求）；
2.至少有半年的电商客服工作经验，具备抖音客服经验更佳，有优秀的问题解决能力；
3.熟练掌握电脑操作，熟悉淘宝、天猫、京东、抖店、小红书店铺等电商平台交易流程和规则；
4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能熟练应对各种类型的客户；
5.抗压能力：能适应高强度的工作压力，情绪稳定，有良好的工作态度和责任心。
2026-08-17 05:11
IP属地：四川
职位福利
大专1-3年阶梯式提成五险一金互联网医疗/大健康电商/直播商务
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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