深圳·宝安区
职位详情
这是一家专注于IP衍生品研发与生产的创意公司，团队充满二次元文化气息，同时为你准备了多项贴心福利：
【每周能量补给】每到周五下午，自由选择开启“运动模式”或“茶歇时光”，无论是挥拍打羽毛球，还是享受精致点心，都能让你轻松充电。
【多样团建与美食时刻】年度大型团建带你畅游各地，部门聚餐则不定期解锁城市美味，舌尖体验不停歇。
【年终惊喜不断】年会奖品丰厚，华为手机、平板电脑、高额现金红包等你来拿，感受开盲盒般的喜悦。
【认可与成长并行】每月评选优秀员工，用实际奖励肯定你的努力与贡献。
【节日仪式感满满】每逢传统节日，都会收到专属定制礼包，温暖与惊喜持续相伴。
【带薪年假制度】我们相信，充分的休息才能激发更大的创造力。
【新人专属陪伴计划】入职即配备经验丰富的导师，全程指导支持，助你快速适应节奏，顺利融入团队。
【更珍贵的是工作氛围】团队成员友善开放，沟通直接高效，协作顺畅无阻。
【岗位职责】
1.作为客户主要对接人，确保沟通及时、专业且透明；
2.收集并梳理客户需求，转化为可落地的内部执行内容（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3.负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点，并与客户保持同步；
4.确保订单信息及变更记录准确、实时更新；
5.主导跨部门协作，保障产品按时投入生产并完成发货；
6.对突发问题快速响应，提前识别潜在风险并预警；
7.组织推动异常问题的闭环解决；
8.定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9.协同发起客户满意度调研，并落实反馈改进闭环；
10.严格执行文档与系统规范，维护客户相关SOP/FAQ及注意事项；
11.规范操作各类业务系统。
【任职要求】
1.具备3年以上独立负责客户对接、订单跟进或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.思维条理清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及需求澄清文档；
4.熟悉外贸运作流程，了解产品材质、工艺及包装基础知识；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），具备制作进度看板和数据报表的能力；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，能够有效推动跨部门协作交付；
7.可提前识别质量、交期、成本等方面的风险，提出可行方案并跟踪至闭环；
8.善于用数据衡量效率、异常情况及客户满意度，主动提出优化建议；
9.对文件、系统、邮件管理要求高，注重归档完整性和信息可追溯性；
10.以客户为中心，抗压能力强，能在多任务并行和快节奏环境中稳定输出成果。
【每周能量补给】每到周五下午，自由选择开启“运动模式”或“茶歇时光”，无论是挥拍打羽毛球，还是享受精致点心，都能让你轻松充电。
【多样团建与美食时刻】年度大型团建带你畅游各地，部门聚餐则不定期解锁城市美味，舌尖体验不停歇。
【年终惊喜不断】年会奖品丰厚，华为手机、平板电脑、高额现金红包等你来拿，感受开盲盒般的喜悦。
【认可与成长并行】每月评选优秀员工，用实际奖励肯定你的努力与贡献。
【节日仪式感满满】每逢传统节日，都会收到专属定制礼包，温暖与惊喜持续相伴。
【带薪年假制度】我们相信，充分的休息才能激发更大的创造力。
【新人专属陪伴计划】入职即配备经验丰富的导师，全程指导支持，助你快速适应节奏，顺利融入团队。
【更珍贵的是工作氛围】团队成员友善开放，沟通直接高效，协作顺畅无阻。
【岗位职责】
1.作为客户主要对接人，确保沟通及时、专业且透明；
2.收集并梳理客户需求，转化为可落地的内部执行内容（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3.负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点，并与客户保持同步；
4.确保订单信息及变更记录准确、实时更新；
5.主导跨部门协作，保障产品按时投入生产并完成发货；
6.对突发问题快速响应，提前识别潜在风险并预警；
7.组织推动异常问题的闭环解决；
8.定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9.协同发起客户满意度调研，并落实反馈改进闭环；
10.严格执行文档与系统规范，维护客户相关SOP/FAQ及注意事项；
11.规范操作各类业务系统。
【任职要求】
1.具备3年以上独立负责客户对接、订单跟进或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.思维条理清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及需求澄清文档；
4.熟悉外贸运作流程，了解产品材质、工艺及包装基础知识；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），具备制作进度看板和数据报表的能力；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，能够有效推动跨部门协作交付；
7.可提前识别质量、交期、成本等方面的风险，提出可行方案并跟踪至闭环；
8.善于用数据衡量效率、异常情况及客户满意度，主动提出优化建议；
9.对文件、系统、邮件管理要求高，注重归档完整性和信息可追溯性；
10.以客户为中心，抗压能力强，能在多任务并行和快节奏环境中稳定输出成果。
2025-11-20 10:50
IP属地：广东深圳
职位福利
大专经验不限客户维护饰品毛绒玩具潮玩服饰鞋包外贸跟单工艺品
深圳灵犀跨境贸易有限公司
未融资 · 20-99人
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