厦门·思明区
月结
职位详情
岗位职责
1、及时响应并解答用户在线咨询，提供专业且高效的售前、售中及售后支持服务
2、跟进客户订单状态，处理订单反馈及相关问题，必要时通过电话与客户沟通协调
3、持续维护客户关系，提升客户体验与满意度
4、整理汇总客户意见与建议，为产品及服务优化提供有效支持
5、协同团队完成其他相关辅助性工作
任职要求
1、打字速度达到60字/分钟以上，掌握基本计算机操作技能；
2、具备电商平台售后服务经验，拥有多个平台操作经验者优先；（如无多平台经验，可接受天猫、抖音为主，其次小红书、京东、淘宝）
3、熟练使用Excel进行数据编辑，熟悉主流电商平台后台操作工具
4、具备较强抗压能力，良好的语言表达、沟通协调、应变及理解能力，能独立分析和解决电商售后问题；
5、工作态度积极主动，服务意识强，能够配合公司整体安排
6、学历要求：大专及以上
月休4天
早班8:00-16:00晚班16:00-24:00排班制
薪资4500-6000
1、及时响应并解答用户在线咨询，提供专业且高效的售前、售中及售后支持服务
2、跟进客户订单状态，处理订单反馈及相关问题，必要时通过电话与客户沟通协调
3、持续维护客户关系，提升客户体验与满意度
4、整理汇总客户意见与建议，为产品及服务优化提供有效支持
5、协同团队完成其他相关辅助性工作
任职要求
1、打字速度达到60字/分钟以上，掌握基本计算机操作技能；
2、具备电商平台售后服务经验，拥有多个平台操作经验者优先；（如无多平台经验，可接受天猫、抖音为主，其次小红书、京东、淘宝）
3、熟练使用Excel进行数据编辑，熟悉主流电商平台后台操作工具
4、具备较强抗压能力，良好的语言表达、沟通协调、应变及理解能力，能独立分析和解决电商售后问题；
5、工作态度积极主动，服务意识强，能够配合公司整体安排
6、学历要求：大专及以上
月休4天
早班8:00-16:00晚班16:00-24:00排班制
薪资4500-6000
2025-11-19 17:23
IP属地：福建厦门
职位福利
高中1-3年人力资源外包客服职位售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制电商客服
厦门智明和合信息科技有限公司
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