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职位详情
工作内容：
1. 负责与用户通过电话触达，实现用户的过程管理，了解用户诉求，遇到的问题以及开展阶段性的数据分析；
2. 通过过程管理监测，挖掘用户转化关键信息，实现用户复购转化，对每月复购目标结果负责；
3. 微信/电话答疑用户咨询，快速判别用户遇到问题指导用户进行程序操作，并能够有效的解决用户在使用设备中遇到的问题，及时与用户进行沟通交流；
4. 负责用户沟通话术的不断优化迭代；
5.通过对用户持续高质量管理，促使高粘性用户分享裂变
任职要求：
1. 学历：本科及以上学历 ，经验丰富、优秀的大专也可
2. 经验：具有K12教育及医疗客服工作经验者优先，有两年以上转化客服工作经验优先，有处理投诉经验；
3. 技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件，有基本数据整理分析能力；有心理学背景优先
4. 素养：具有服务精神，热爱医疗工作，意愿长期在医疗行业工作发展，言谈自信，普通话标准，口齿伶俐，有较好的表达及沟通能力；
5.能够接受新理念、新事物的学习，且具有自主学习及提问能力。
注：五险一金、无试岗，朝九晚六，周末双休，试用期薪资不打折
1. 负责与用户通过电话触达，实现用户的过程管理，了解用户诉求，遇到的问题以及开展阶段性的数据分析；
2. 通过过程管理监测，挖掘用户转化关键信息，实现用户复购转化，对每月复购目标结果负责；
3. 微信/电话答疑用户咨询，快速判别用户遇到问题指导用户进行程序操作，并能够有效的解决用户在使用设备中遇到的问题，及时与用户进行沟通交流；
4. 负责用户沟通话术的不断优化迭代；
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4. 素养：具有服务精神，热爱医疗工作，意愿长期在医疗行业工作发展，言谈自信，普通话标准，口齿伶俐，有较好的表达及沟通能力；
5.能够接受新理念、新事物的学习，且具有自主学习及提问能力。
注：五险一金、无试岗，朝九晚六，周末双休，试用期薪资不打折
2025-11-19 12:05
IP属地：四川
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