济南·历城区
职位详情
岗位职责：
1、及时接听并妥善响应投诉电话，确保通话顺畅，语气亲切自然；
2、处理客户投诉：认真倾听客户意见与诉求，准确记录问题细节，并及时上报相关负责人及对应部门；
3、信息登记与汇总：对各类来电内容及投诉事项进行完整、精确的记录，并整理归档形成规范台账；
岗位要求：
1、具有一年以上客服岗位工作经验者优先考虑；
2、具备良好的沟通协调能力与语言表达能力；
3、有较强的服务意识，注重客户体验；
4、在应对客户情绪时能保持冷静，合理应对，避免产生对立情绪；
5、年龄约50岁，性格耐心细致，富有亲和力。
1、及时接听并妥善响应投诉电话，确保通话顺畅，语气亲切自然；
2、处理客户投诉：认真倾听客户意见与诉求，准确记录问题细节，并及时上报相关负责人及对应部门；
3、信息登记与汇总：对各类来电内容及投诉事项进行完整、精确的记录，并整理归档形成规范台账；
岗位要求：
1、具有一年以上客服岗位工作经验者优先考虑；
2、具备良好的沟通协调能力与语言表达能力；
3、有较强的服务意识，注重客户体验；
4、在应对客户情绪时能保持冷静，合理应对，避免产生对立情绪；
5、年龄约50岁，性格耐心细致，富有亲和力。
2025-11-18 12:37
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服正常工作制
济南云天使护理院有限公司
未融资 · 500-999人
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