成都·青羊区
职位详情
人才需求：兼具护理专业背景与医疗资源协调能力的实战型人才
所属部门：客户服务/健康管理部
岗位职责：
1、小程序健康服务响应：实时处理客户在小程序端的健康咨询、服务流程答疑及订单问题（下单前、中、后），精准理解客户健康需求与服务诉求。
2、精准分诊与医疗资源调度：
（1基于客户症状、报告等健康信息，科学判断所需就医机构层级（社区/门诊/专科/三甲/急诊）及科室类型。
（2）高效匹配并协调合作医院、专家、检验机构等资源，完成挂号预约、检查安排及绿色通道对接。
3、服务全流程协调与执行：
（1）在后台系统操作派单、资源调度，协调内外部团队确保服务落地（如陪诊、检测、取报告等）。
（2）全程跟进订单履约进度，及时解决突发问题，确保客户服务闭环与体验满意度。
4、基础健康支持：提供健康服务流程指引、报告解读建议（非诊断）、基础预防保健知识等必要信息支持。
岗位要求：
1、持有有效护士执业资格证书（硬性门槛，证勿投），并持有健康管理师证、养老护理员证者优先。
2、1年以上体检中心、高端诊所、互联网医疗平台的客服、健康顾问、护士或资源协调岗位经验。有医院导诊、患者服务协调、健康管理相关经验者优先。
3、精准分诊能力：能快速依据客户描述判断就医路径与优先级。
4、医疗资源协调力：熟悉医疗体系运作，具备高效匹配医院/专家资源的能力。
5、系统化执行力：熟练操作后台系统进行派单、跟踪、协调任务。
6、沟通力强：具备优秀的在线/电话沟通技巧与同理心，能清晰传递专业信息。
7、能高效处理多任务与突发问题，服务意识强，以解决客户需求为第一目标。
8、严谨耐心，对工作结果负责，具备团队协作精神。
所属部门：客户服务/健康管理部
岗位职责：
1、小程序健康服务响应：实时处理客户在小程序端的健康咨询、服务流程答疑及订单问题（下单前、中、后），精准理解客户健康需求与服务诉求。
2、精准分诊与医疗资源调度：
（1基于客户症状、报告等健康信息，科学判断所需就医机构层级（社区/门诊/专科/三甲/急诊）及科室类型。
（2）高效匹配并协调合作医院、专家、检验机构等资源，完成挂号预约、检查安排及绿色通道对接。
3、服务全流程协调与执行：
（1）在后台系统操作派单、资源调度，协调内外部团队确保服务落地（如陪诊、检测、取报告等）。
（2）全程跟进订单履约进度，及时解决突发问题，确保客户服务闭环与体验满意度。
4、基础健康支持：提供健康服务流程指引、报告解读建议（非诊断）、基础预防保健知识等必要信息支持。
岗位要求：
1、持有有效护士执业资格证书（硬性门槛，证勿投），并持有健康管理师证、养老护理员证者优先。
2、1年以上体检中心、高端诊所、互联网医疗平台的客服、健康顾问、护士或资源协调岗位经验。有医院导诊、患者服务协调、健康管理相关经验者优先。
3、精准分诊能力：能快速依据客户描述判断就医路径与优先级。
4、医疗资源协调力：熟悉医疗体系运作，具备高效匹配医院/专家资源的能力。
5、系统化执行力：熟练操作后台系统进行派单、跟踪、协调任务。
6、沟通力强：具备优秀的在线/电话沟通技巧与同理心，能清晰传递专业信息。
7、能高效处理多任务与突发问题，服务意识强，以解决客户需求为第一目标。
8、严谨耐心，对工作结果负责，具备团队协作精神。
2025-11-17 20:17
IP属地：四川
职位福利
大专1-3年养老院护士执业证书护士资格证康复/运动/老年科护士健康管理医学咨询
四川易生泰健康管理有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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