松江区
职位详情
岗位职责：
-通过电话、邮件、远程桌面等方式，及时响应并处理客户提出的产品功能、操作、错误代码等相关问题。
-对客户反馈的技术问题进行分析、重现和诊断，跟踪问题、汇报进度直至彻底解决。
-协助进行软件安装、升级、配置、故障排查和技术培训等工作。
-编写和维护常见问题解答、技术文档和解决方案知识库，积累和分享技术支持经验。
-清晰、准确地将产品缺陷或功能改进需求反馈给研发团队，并协助进行验证，充当客户与研发部门之间的沟通桥梁。
-为客户提供标准化的产品操作和使用培训。
-公司安排的其它任务
-通过电话、邮件、远程桌面等方式，及时响应并处理客户提出的产品功能、操作、错误代码等相关问题。
-对客户反馈的技术问题进行分析、重现和诊断，跟踪问题、汇报进度直至彻底解决。
-协助进行软件安装、升级、配置、故障排查和技术培训等工作。
-编写和维护常见问题解答、技术文档和解决方案知识库，积累和分享技术支持经验。
-清晰、准确地将产品缺陷或功能改进需求反馈给研发团队，并协助进行验证，充当客户与研发部门之间的沟通桥梁。
-为客户提供标准化的产品操作和使用培训。
-公司安排的其它任务
2026-06-09 12:43
IP属地：上海
职位福利
本科1年以下B端产品AI产品
上海智聆信息技术有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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