杭州·萧山区
职位详情
一、岗位职责
1.宏脉系统功能配置与日常运维：负责宏脉CRM系统的功能模块设置与调试工作，依据医院实际业务需求，配置患者管理、预约排班等个性化流程；每日监控系统运行情况，快速响应卡顿、数据异常等问题；定期执行系统数据备份，确保患者信息的安全性与系统持续稳定运行；
2.宏脉系统患者信息全周期管理：依托宏脉平台完成患者基本信息建档、诊疗记录维护及消费数据归集；运用系统标签分类功能，对患者进行精细化分组，如正畸、种植牙等类别；通过系统自动化提醒机制，跟进复诊安排与随访计划，保障患者服务流程连贯无遗漏；
3.宏脉系统驱动的患者关系维护：利用系统数据分析能力，识别患者诊疗偏好与潜在需求，制定个性化沟通方案；结合系统内置短信、微信模板，开展节日问候、术后注意事项提醒等互动服务；借助反馈处理模块，高效响应患者意见与建议，持续提升服务满意度；
4.宏脉系统营销活动精准落地：基于系统积累的患者数据，筛选目标客户群体，策划口腔诊疗项目推广方案；使用系统营销工具实现活动海报推送、优惠券定向发放等功能；实时监测活动中各环节参与率与转化效果，分析数据并优化后续策略；
5.宏脉系统与院内业务协同优化：联动各科室梳理宏脉系统与挂号、收费、诊疗等环节的衔接逻辑；通过系统追踪患者就诊全流程，发现并解决流程瓶颈；推进宏脉系统与医院HIS、影像系统的数据对接，促进信息互通与跨系统协作；
6.宏脉系统数据深度挖掘与分析：定期对系统内的诊疗、消费及营销数据进行多维度统计分析；借助报表生成功能，输出患者画像、项目销售趋势、流失风险预警等分析成果；为市场策略调整和服务升级提供有力的数据支撑；
7.宏脉系统操作培训与团队协作：组织院内各部门人员开展宏脉系统操作培训，确保员工掌握核心功能；建立日常答疑机制，及时解决使用过程中的问题；联合市场、客服、医疗等部门收集改进建议，持续完善系统操作规范；
8.宏脉系统功能迭代与行业对标：跟踪宏脉系统官方更新进展，结合医院发展需要，提出功能优化与模块扩展建议；学习借鉴口腔医疗机构中宏脉系统的优秀应用实践，对标改进本院使用模式；参与供应商技术交流会议，确保系统功能满足医院长期运营需求。
二、任职要求
1.本科及以上学历，计算机科学与技术、信息管理与信息系统、市场营销、医疗卫生管理等相关专业优先；
2.工作经验：1年以上相关工作经验；
3.工作技能：精通宏脉CRM系统各功能模块，熟悉数据库操作与管理流程，具备基础系统故障排查能力，了解医院常用信息系统如HIS、影像系统等；
4.具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel、SPSS等数据分析工具；
5.学习能力强，具备优良的服务意识和团队协作精神。
1.宏脉系统功能配置与日常运维：负责宏脉CRM系统的功能模块设置与调试工作，依据医院实际业务需求，配置患者管理、预约排班等个性化流程；每日监控系统运行情况，快速响应卡顿、数据异常等问题；定期执行系统数据备份，确保患者信息的安全性与系统持续稳定运行；
2.宏脉系统患者信息全周期管理：依托宏脉平台完成患者基本信息建档、诊疗记录维护及消费数据归集；运用系统标签分类功能，对患者进行精细化分组，如正畸、种植牙等类别；通过系统自动化提醒机制，跟进复诊安排与随访计划，保障患者服务流程连贯无遗漏；
3.宏脉系统驱动的患者关系维护：利用系统数据分析能力，识别患者诊疗偏好与潜在需求，制定个性化沟通方案；结合系统内置短信、微信模板，开展节日问候、术后注意事项提醒等互动服务；借助反馈处理模块，高效响应患者意见与建议，持续提升服务满意度；
4.宏脉系统营销活动精准落地：基于系统积累的患者数据，筛选目标客户群体，策划口腔诊疗项目推广方案；使用系统营销工具实现活动海报推送、优惠券定向发放等功能；实时监测活动中各环节参与率与转化效果，分析数据并优化后续策略；
5.宏脉系统与院内业务协同优化：联动各科室梳理宏脉系统与挂号、收费、诊疗等环节的衔接逻辑；通过系统追踪患者就诊全流程，发现并解决流程瓶颈；推进宏脉系统与医院HIS、影像系统的数据对接，促进信息互通与跨系统协作；
6.宏脉系统数据深度挖掘与分析：定期对系统内的诊疗、消费及营销数据进行多维度统计分析；借助报表生成功能，输出患者画像、项目销售趋势、流失风险预警等分析成果；为市场策略调整和服务升级提供有力的数据支撑；
7.宏脉系统操作培训与团队协作：组织院内各部门人员开展宏脉系统操作培训，确保员工掌握核心功能；建立日常答疑机制，及时解决使用过程中的问题；联合市场、客服、医疗等部门收集改进建议，持续完善系统操作规范；
8.宏脉系统功能迭代与行业对标：跟踪宏脉系统官方更新进展，结合医院发展需要，提出功能优化与模块扩展建议；学习借鉴口腔医疗机构中宏脉系统的优秀应用实践，对标改进本院使用模式；参与供应商技术交流会议，确保系统功能满足医院长期运营需求。
二、任职要求
1.本科及以上学历，计算机科学与技术、信息管理与信息系统、市场营销、医疗卫生管理等相关专业优先；
2.工作经验：1年以上相关工作经验；
3.工作技能：精通宏脉CRM系统各功能模块，熟悉数据库操作与管理流程，具备基础系统故障排查能力，了解医院常用信息系统如HIS、影像系统等；
4.具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel、SPSS等数据分析工具；
5.学习能力强，具备优良的服务意识和团队协作精神。
2026-06-24 13:05
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年宏脉CRM系统宏脉
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
