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-通过电话、在线平台、邮件等渠道，快速响应客户关于订单查询、物流轨迹、运费核算、售后咨询等需求，做到有问必答；
-跟踪货物运输全流程，及时同步在途状态，主动协调处理延迟、破损、丢失等异常情况，确保问题48小时内闭环；
-精准对接仓库、运输部门，确认订单信息、库存状态，保障货物高效发出与顺利签收；
-规范记录客户咨询与处理结果，定期整理数据报表及常见问题库，助力服务优化。
二、我们希望你
-大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先，应届生或1年以上物流/客服相关经验均可；
-普通话标准，沟通表达清晰有条理，具备较强的同理心与情绪管理能力，能耐心解决客户诉求；
每一次及时响应，都是对客户的负责；每一次问题解决，都是自我价值的实现。我们期待与你一起，用温暖与专业，让物流更高效、让服务更贴心！
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2025-11-15 21:15
IP属地：上海
上海苗嵘物流运输有限公司
天使轮 · 20-99人
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