南京·江宁区
职位详情
岗位职责：
1.通过邮件及平台消息系统（如Amazon/eBay/OTTO等）与德国客户保持沟通，及时响应并解决售后问题；
2.处理客户关于产品使用、物流进度、退换货申请、退款请求及评价反馈等各类售后服务需求；
3.跟踪订单执行情况，协同仓库、物流及技术支持团队，高效推进问题闭环处理；
4.汇总分析客户意见与建议，协助优化产品信息展示及售后支持流程，提升整体服务体验；
5.定期整理客服数据与高频问题，参与完善常见问题解答文档；
6.维护店铺运营质量，确保评分指标、负面评价率等关键数据处于良好水平。
任职要求：
1.具备跨境电商平台（如Amazon、eBay、OTTO或独立站）客服工作经验者优先考虑；
2.熟悉售后服务体系，掌握退换货政策、差评应对及客户投诉处理方法；
3.工作态度积极，责任心强，具备良好的表达能力、抗压能力和服务意识；
4.能熟练操作常用办公软件（如Excel、Word、邮件系统等）；
欢迎应届毕业生投递，公司将提供全面的岗前培训。
福利待遇：
1.缴纳五险
2.节日福利（端午、中秋、春节等节日发放礼品或购物卡）
3.团建活动（定期组织团队建设、聚餐、旅游等活动）
上班时间与地点：
夏季工作时间：8:45–18:15，单双休轮休制
1.通过邮件及平台消息系统（如Amazon/eBay/OTTO等）与德国客户保持沟通，及时响应并解决售后问题；
2.处理客户关于产品使用、物流进度、退换货申请、退款请求及评价反馈等各类售后服务需求；
3.跟踪订单执行情况，协同仓库、物流及技术支持团队，高效推进问题闭环处理；
4.汇总分析客户意见与建议，协助优化产品信息展示及售后支持流程，提升整体服务体验；
5.定期整理客服数据与高频问题，参与完善常见问题解答文档；
6.维护店铺运营质量，确保评分指标、负面评价率等关键数据处于良好水平。
任职要求：
1.具备跨境电商平台（如Amazon、eBay、OTTO或独立站）客服工作经验者优先考虑；
2.熟悉售后服务体系，掌握退换货政策、差评应对及客户投诉处理方法；
3.工作态度积极，责任心强，具备良好的表达能力、抗压能力和服务意识；
4.能熟练操作常用办公软件（如Excel、Word、邮件系统等）；
欢迎应届毕业生投递，公司将提供全面的岗前培训。
福利待遇：
1.缴纳五险
2.节日福利（端午、中秋、春节等节日发放礼品或购物卡）
3.团建活动（定期组织团队建设、聚餐、旅游等活动）
上班时间与地点：
夏季工作时间：8:45–18:15，单双休轮休制
2025-11-14 14:26
IP属地：江苏南京
职位福利
本科1年以下不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
义乌市五科星贸易有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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