榆林·榆阳区
职位详情
岗位职责：
1、负责客服部门组织架构的设计与持续优化，制定并完善业务操作规范；
2、制定业务流程，推动流程改进，并监督执行情况确保落地实施；
3、建立并落实绩效考核机制与奖惩制度，承接公司下达的考核目标；
4、主导或安排专人定期检查线上系统功能的可用性，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚相关事宜；
6、推进跨部门协作，配合开展各类推广活动的执行与支持；
7、统筹人员日常管理及招聘调配等人力资源工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，排查差错原因并推动解决方案；
9、分析客户流失数据，形成分析报告并提出改善建议。
任职资格：
1、学历不限，具备公关礼仪、管理学等相关知识基础；
2、具备良好的沟通协调能力，有较强的团队协作意识；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与质量；
4、有1年以上客服团队工作经验者优先考虑。
1、负责客服部门组织架构的设计与持续优化，制定并完善业务操作规范；
2、制定业务流程，推动流程改进，并监督执行情况确保落地实施；
3、建立并落实绩效考核机制与奖惩制度，承接公司下达的考核目标；
4、主导或安排专人定期检查线上系统功能的可用性，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚相关事宜；
6、推进跨部门协作，配合开展各类推广活动的执行与支持；
7、统筹人员日常管理及招聘调配等人力资源工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，排查差错原因并推动解决方案；
9、分析客户流失数据，形成分析报告并提出改善建议。
任职资格：
1、学历不限，具备公关礼仪、管理学等相关知识基础；
2、具备良好的沟通协调能力，有较强的团队协作意识；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与质量；
4、有1年以上客服团队工作经验者优先考虑。
2025-11-14 09:28
IP属地：陕西榆林
职位福利
学历不限经验不限全职酒店前台物业前台会所前台数据处理文印管理外联管理差旅管理
榆林梦居装饰工程有限公司
未融资 · 20-99人
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