无锡·滨湖区
职位详情
岗位职责：
1、接听客户电话，回应快递服务相关咨询，妥善处理客户投诉与建议；
2、跟进货物运输进度，及时向客户反馈信息，保障服务品质与客户满意；
3、联动内部各部门，应对快递过程中的突发状况，优化客户使用体验；
4、维系客户关系，畅通沟通机制，定期进行客户回访以增强客户黏性；
5、汇总市场端反馈意见，配合改进快递服务流程并提升整体服务水平。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力与服务意识，能高效解决客户提出的问题；
2、了解快递业务运作模式，有行业从业经历者优先考虑；
3、熟练操作办公软件及客服平台系统，具备基础的数据分析认知；
4、富有协作精神，能在高强度工作环境下稳定输出工作成果；
5、工作认真负责，细致沉稳，具备良好的学习能力与环境适应力。
1、接听客户电话，回应快递服务相关咨询，妥善处理客户投诉与建议；
2、跟进货物运输进度，及时向客户反馈信息，保障服务品质与客户满意；
3、联动内部各部门，应对快递过程中的突发状况，优化客户使用体验；
4、维系客户关系，畅通沟通机制，定期进行客户回访以增强客户黏性；
5、汇总市场端反馈意见，配合改进快递服务流程并提升整体服务水平。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力与服务意识，能高效解决客户提出的问题；
2、了解快递业务运作模式，有行业从业经历者优先考虑；
3、熟练操作办公软件及客服平台系统，具备基础的数据分析认知；
4、富有协作精神，能在高强度工作环境下稳定输出工作成果；
5、工作认真负责，细致沉稳，具备良好的学习能力与环境适应力。
2025-11-14 08:38
IP属地：江苏无锡
职位福利
中专/中技经验不限售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服
无锡市圆贵通货运代理有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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