厦门·湖里区
职位详情
双休五险一金。底薪+提成，客单高
一、客户咨询与转化
1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台的售前接待工作，及时响应客户咨询，准确解答产品功能、参数、安装方式及活动政策等问题，增强客户购买信心；
2、根据客户需求推荐吸顶音响及相关解决方案（如多房间联动、智能家居兼容等），识别潜在需求，促进成交并提升订单金额；
3、应对客户关于价格、竞品对比等方面的疑虑，合理运用沟通技巧推进成交，提高转化效率与单客价值。
二、销售支持与客户管理
1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域渠道（企业微信/社群）实现有效触达，推动未支付订单完成交易；
2、整理客户特征、咨询重点及核心需求，定期向产品与运营团队提供反馈，助力优化销售策略；
3、关注竞品动作及平台营销规则变化，协助策划促销活动方案。
三、服务流程优化
1、归纳常见问题并完善标准化回复话术，协同团队提升整体响应效率；
2、积极参与客服培训和产品知识学习，确保输出内容专业准确。
四、KOS账号运营
任职要求
1、具备电商售前客服或销售相关经验，了解京东、天猫等平台操作规范及常用工具者优先；
2、结果导向：具有主动销售意识，能通过沟通影响客户决策，有达成销售目标的实际经验；可根据转化率、客单价等数据调整服务方法；
3、沟通能力强：语言表达流畅，富有同理心，易于赢得客户信赖；
4、耐心细致，服务意识佳，能适应大促期间高强度工作节奏；抗压性强，具备良好的团队合作精神；
5、学习能力强，始终保持对市场动态的关注与信息积累。
一、客户咨询与转化
1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台的售前接待工作，及时响应客户咨询，准确解答产品功能、参数、安装方式及活动政策等问题，增强客户购买信心；
2、根据客户需求推荐吸顶音响及相关解决方案（如多房间联动、智能家居兼容等），识别潜在需求，促进成交并提升订单金额；
3、应对客户关于价格、竞品对比等方面的疑虑，合理运用沟通技巧推进成交，提高转化效率与单客价值。
二、销售支持与客户管理
1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域渠道（企业微信/社群）实现有效触达，推动未支付订单完成交易；
2、整理客户特征、咨询重点及核心需求，定期向产品与运营团队提供反馈，助力优化销售策略；
3、关注竞品动作及平台营销规则变化，协助策划促销活动方案。
三、服务流程优化
1、归纳常见问题并完善标准化回复话术，协同团队提升整体响应效率；
2、积极参与客服培训和产品知识学习，确保输出内容专业准确。
四、KOS账号运营
任职要求
1、具备电商售前客服或销售相关经验，了解京东、天猫等平台操作规范及常用工具者优先；
2、结果导向：具有主动销售意识，能通过沟通影响客户决策，有达成销售目标的实际经验；可根据转化率、客单价等数据调整服务方法；
3、沟通能力强：语言表达流畅，富有同理心，易于赢得客户信赖；
4、耐心细致，服务意识佳，能适应大促期间高强度工作节奏；抗压性强，具备良好的团队合作精神；
5、学习能力强，始终保持对市场动态的关注与信息积累。
2025-11-13 16:06
IP属地：福建厦门
职位福利
大专1-3年其他产品/服务不接受居家办公先进制造对企业/机构（To B）销售经验企业服务网络销售互联网/科技网络营销经验电子商务
厦门利川音响有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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