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职位详情
售后经理主管职位详情
1.统筹管理售后服务体系，依据公司发展战略及客服部门规划，制定切实可行的执行方案，确保服务与销售目标协同推进
2.安排客服团队日常任务，持续优化服务流程，妥善处理客户投诉与复杂问题，定期汇总分析案例并组织经验交流，及时发现运营短板并实施改进
3.监控订单数据动态，分析目标完成情况与薄弱环节，针对性提出改善措施，并在规定时限内落实解决方案
4.跟进客服工作执行成效，实时识别操作中的异常情况，迅速反馈并推动调整优化
5.预判潜在风险，有效应对日常运营中突发状况
6.定期检查客服服务流程执行质量，组织实施员工培训、绩效评估、激励发展及考核管理工作
7.主动对接其他职能部门，提升客户信息流转效率，助力新客转化与老客复购
8.重视人才发展，积极发掘并培养高潜员工，为团队建设提供可持续的人才支持
任职资格:
1.大专及以上学历，熟练掌握手机、电脑、微信等常用办公工具操作
2.具备3年以上销售及售后领域工作经验，拥有团队管理经历，曾带领3-5人以上团队
3.学习能力突出，具备独立分析问题的能力和较强的自我推动力，工作细致耐心，原则性强，执行力佳，沟通与辅导能力良好
4.具备良好的团队管理素养，擅长跨部门协作，具有一定管理视野与组织协调能力
5.品行端正，坚持原则，抗压能力强，具备优秀的团队协作意识
薪资待遇
1、薪资保障:底薪+个人提成+团队提成+年终奖金等
2、社险保障:缴纳五险
3、假期保障:月休4天+法定假日+带薪年假等
4、暖心保障:节日礼品+生日礼物+生日聚会
工作时间
上午8:30-12:00
下午13:30-17:30
1.统筹管理售后服务体系，依据公司发展战略及客服部门规划，制定切实可行的执行方案，确保服务与销售目标协同推进
2.安排客服团队日常任务，持续优化服务流程，妥善处理客户投诉与复杂问题，定期汇总分析案例并组织经验交流，及时发现运营短板并实施改进
3.监控订单数据动态，分析目标完成情况与薄弱环节，针对性提出改善措施，并在规定时限内落实解决方案
4.跟进客服工作执行成效，实时识别操作中的异常情况，迅速反馈并推动调整优化
5.预判潜在风险，有效应对日常运营中突发状况
6.定期检查客服服务流程执行质量，组织实施员工培训、绩效评估、激励发展及考核管理工作
7.主动对接其他职能部门，提升客户信息流转效率，助力新客转化与老客复购
8.重视人才发展，积极发掘并培养高潜员工，为团队建设提供可持续的人才支持
任职资格:
1.大专及以上学历，熟练掌握手机、电脑、微信等常用办公工具操作
2.具备3年以上销售及售后领域工作经验，拥有团队管理经历，曾带领3-5人以上团队
3.学习能力突出，具备独立分析问题的能力和较强的自我推动力，工作细致耐心，原则性强，执行力佳，沟通与辅导能力良好
4.具备良好的团队管理素养，擅长跨部门协作，具有一定管理视野与组织协调能力
5.品行端正，坚持原则，抗压能力强，具备优秀的团队协作意识
薪资待遇
1、薪资保障:底薪+个人提成+团队提成+年终奖金等
2、社险保障:缴纳五险
3、假期保障:月休4天+法定假日+带薪年假等
4、暖心保障:节日礼品+生日礼物+生日聚会
工作时间
上午8:30-12:00
下午13:30-17:30
2025-11-13 09:50
IP属地：河北秦皇岛
职位福利
大专3-5年有提成含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服正常工作制
秦皇岛珍疏服生物科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
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