深圳·南山区
1-2人
职位详情
【岗位职责】
1.订单全流程管理
71负责电梯销售订单的接收、审核及录入，确保客户需求（型号、规格、交货期等）准确无误，及时对接销售、技术、生产部门完成订单确认。
71跟踪订单生产进度，协调生产、物流、安装部门，确保按时交付，及时反馈生产异常问题并推动解决。
71处理订单变更（如型号调整、交货期延迟等），与客户及内部团队沟通协调，降低变更风险。
2.客户沟通与服务
71作为客户与公司的对接窗口，及时响应客户咨询，解答订单进度、技术参数、售后服务等问题，提升客户满意度。
71定期向客户反馈订单状态（生产进度、物流信息、安装计划等），主动处理客户投诉或需求，协调资源解决问题。
71收集客户对产品、服务的反馈，汇总并提交至相关部门，推动服务优化。
3.跨部门协作
71与销售部门配合，协助制定销售合同条款，审核合同中技术、交付、付款等关键内容，规避潜在风险。
71协同技术部门确认客户技术需求，确保订单参数与设计方案一致；对接物流部门安排发货及运输跟踪。
71跟进安装团队完成电梯交付后的验收工作，协调处理验收问题及客户签字确认。
4.文档与数据管理
71整理订单相关文件（合同、技术图纸、发货单、验收单等），确保文件完整、归档规范，便于后续查询与审计。
71统计分析订单数据（交付周期、客户满意度、异常问题等），定期输出业务报告，为优化流程提供依据。
71维护客户信息档案，更新客户需求变化及合作动态，支持销售策略制定。
5.风险管控与优化
71识别订单执行中的潜在风险（如生产延迟、物流受阻、客户需求变更等），及时预警并提出解决方案。
71参与业务流程优化，提出提升订单处理效率、降低运营成本的建议，推动部门协作标准化。
【任职要求】
61专业背景：机电专业、市场营销、工商管理、机械工程等相关专业优先，了解电梯行业知识更佳。
61经验能力：1年以上销售跟单或供应链管理经验，熟悉订单全流程操作；具备良好的沟通协调与问题解决能力。
61技能要求：熟练使用CAD及办公软件；能适应快节奏工作，抗压能力强。
61职业素养：责任心强，注重细节，具备团队协作精神及客户服务意识。
1.订单全流程管理
71负责电梯销售订单的接收、审核及录入，确保客户需求（型号、规格、交货期等）准确无误，及时对接销售、技术、生产部门完成订单确认。
71跟踪订单生产进度，协调生产、物流、安装部门，确保按时交付，及时反馈生产异常问题并推动解决。
71处理订单变更（如型号调整、交货期延迟等），与客户及内部团队沟通协调，降低变更风险。
2.客户沟通与服务
71作为客户与公司的对接窗口，及时响应客户咨询，解答订单进度、技术参数、售后服务等问题，提升客户满意度。
71定期向客户反馈订单状态（生产进度、物流信息、安装计划等），主动处理客户投诉或需求，协调资源解决问题。
71收集客户对产品、服务的反馈，汇总并提交至相关部门，推动服务优化。
3.跨部门协作
71与销售部门配合，协助制定销售合同条款，审核合同中技术、交付、付款等关键内容，规避潜在风险。
71协同技术部门确认客户技术需求，确保订单参数与设计方案一致；对接物流部门安排发货及运输跟踪。
71跟进安装团队完成电梯交付后的验收工作，协调处理验收问题及客户签字确认。
4.文档与数据管理
71整理订单相关文件（合同、技术图纸、发货单、验收单等），确保文件完整、归档规范，便于后续查询与审计。
71统计分析订单数据（交付周期、客户满意度、异常问题等），定期输出业务报告，为优化流程提供依据。
71维护客户信息档案，更新客户需求变化及合作动态，支持销售策略制定。
5.风险管控与优化
71识别订单执行中的潜在风险（如生产延迟、物流受阻、客户需求变更等），及时预警并提出解决方案。
71参与业务流程优化，提出提升订单处理效率、降低运营成本的建议，推动部门协作标准化。
【任职要求】
61专业背景：机电专业、市场营销、工商管理、机械工程等相关专业优先，了解电梯行业知识更佳。
61经验能力：1年以上销售跟单或供应链管理经验，熟悉订单全流程操作；具备良好的沟通协调与问题解决能力。
61技能要求：熟练使用CAD及办公软件；能适应快节奏工作，抗压能力强。
61职业素养：责任心强，注重细节，具备团队协作精神及客户服务意识。
2025-11-13 09:17
IP属地：广东
职位福利
大专经验不限
深圳市恒日机电设备有限公司
工作地址
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