深圳·宝安区
职位详情
【岗位职责】
1、作为IP方与客户的首要对接窗口，确保沟通高效、专业且公开透明，充分理解二次元文化背景及客户具体需求。
2、收集并梳理客户关于谷子、周边等衍生品的定制要求，转化为可落地执行的产品规格、工艺标准、包装方案及发售节奏等内部任务。
3、主导订单全流程跟进与交付周期管理，监控IP衍生品生产各关键环节进展，并及时向客户同步最新动态。
4、确保订单信息及变更记录准确无误，维护产品内容与IP设定高度一致。
5、统筹跨部门协作，推动IP衍生品订单按时上线与出货，保障各类商品如期交付。
6、针对生产、物流等环节突发状况快速响应，提前识别潜在风险，避免影响产品上市安排。
7、主导问题闭环处理，高效应对与谷子、周边相关的客户投诉或交付异常。
8、负责定期开展月度/季度业务复盘，分析IP产品订单表现，持续提升客户满意度。
9、协同组织季度客户满意度调研，聚焦二次元品类服务体验，落实反馈改进机制。
10、严格遵守文档与系统操作规范，持续更新客户业务SOP/FAQ及注意事项，优化IP项目运作流程。
11、规范使用管理系统，确保谷子及周边订单数据准确录入与日常维护。
【任职要求】
1.具备3年以上独立客户对接、订单跟踪或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.逻辑清晰，能高质量完成邮件撰写、会议纪要整理及需求澄清工作；
4.熟悉外贸运作流程，对产品材质、工艺、包装具备基础认知；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），能够制作进度看板与数据分析报表；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，可有效推动跨部门协同交付；
7.能够预判质量、交付周期及成本方面的风险，提出切实可行的解决方案并跟进闭环；
8.善于用数据驱动决策，量化时效、异常率与满意度指标，输出优化建议；
9.文件、系统、邮件管理规范，注重归档完整性与信息可追溯性；
10.客户导向强，抗压能力佳，能在多任务并行和快节奏环境中稳定达成目标。
【上班时间】
5天/制，周一至周五09:00-18:30，午休1.5小时；
【薪酬与福利】
综合薪资10-15k
年度调薪：工作满一年且表现优秀者至少享有一次调薪机会
月度优秀员工奖：依据月度工作成果评选，奖励金额不低于500元；
五险一金：依法缴纳社会保险与住房公积金
员工活动丰富：每周五提供下午茶、羽毛球活动、年度团建旅游、春茗晚宴等福利等待参与；
年终奖：结合公司经营情况，业绩突出者可获得相当于1个月工资或更高的年终奖金。
1、作为IP方与客户的首要对接窗口，确保沟通高效、专业且公开透明，充分理解二次元文化背景及客户具体需求。
2、收集并梳理客户关于谷子、周边等衍生品的定制要求，转化为可落地执行的产品规格、工艺标准、包装方案及发售节奏等内部任务。
3、主导订单全流程跟进与交付周期管理，监控IP衍生品生产各关键环节进展，并及时向客户同步最新动态。
4、确保订单信息及变更记录准确无误，维护产品内容与IP设定高度一致。
5、统筹跨部门协作，推动IP衍生品订单按时上线与出货，保障各类商品如期交付。
6、针对生产、物流等环节突发状况快速响应，提前识别潜在风险，避免影响产品上市安排。
7、主导问题闭环处理，高效应对与谷子、周边相关的客户投诉或交付异常。
8、负责定期开展月度/季度业务复盘，分析IP产品订单表现，持续提升客户满意度。
9、协同组织季度客户满意度调研，聚焦二次元品类服务体验，落实反馈改进机制。
10、严格遵守文档与系统操作规范，持续更新客户业务SOP/FAQ及注意事项，优化IP项目运作流程。
11、规范使用管理系统，确保谷子及周边订单数据准确录入与日常维护。
【任职要求】
1.具备3年以上独立客户对接、订单跟踪或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.逻辑清晰，能高质量完成邮件撰写、会议纪要整理及需求澄清工作；
4.熟悉外贸运作流程，对产品材质、工艺、包装具备基础认知；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），能够制作进度看板与数据分析报表；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，可有效推动跨部门协同交付；
7.能够预判质量、交付周期及成本方面的风险，提出切实可行的解决方案并跟进闭环；
8.善于用数据驱动决策，量化时效、异常率与满意度指标，输出优化建议；
9.文件、系统、邮件管理规范，注重归档完整性与信息可追溯性；
10.客户导向强，抗压能力佳，能在多任务并行和快节奏环境中稳定达成目标。
【上班时间】
5天/制，周一至周五09:00-18:30，午休1.5小时；
【薪酬与福利】
综合薪资10-15k
年度调薪：工作满一年且表现优秀者至少享有一次调薪机会
月度优秀员工奖：依据月度工作成果评选，奖励金额不低于500元；
五险一金：依法缴纳社会保险与住房公积金
员工活动丰富：每周五提供下午茶、羽毛球活动、年度团建旅游、春茗晚宴等福利等待参与；
年终奖：结合公司经营情况，业绩突出者可获得相当于1个月工资或更高的年终奖金。
2025-11-13 08:07
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年毛绒玩具服饰鞋包生产跟单外贸跟单英语可用于工作玩具行业工艺品
深圳灵犀跨境贸易有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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