沧州·运河区
职位详情
公司总部位于北京，沧州分职场坐落于宏宇大厦13层
工作时间：早九晚六，周日固定休息，法定节假日正常休假
薪资待遇：试用期4000元+500绩效+100全勤+补贴+提成，转正后4500元+1000绩效+100全勤及其他福利
岗位职责：
主动分析客户相关数据，识别潜在续费风险与增长机会，制定有效的预警机制与客户激活方案
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作，提升客户留存率
绩效管理与数据分析：
持续跟踪并解析客户核心指标，包括续费率、续费金额、流失率及客户满意度（CSAT/NPS）等
定期输出续费业务分析报告，向管理层反馈业绩情况、市场动态及优化建议
熟练运用CRM系统（如Salesforce、Zoho等）开展客户精细化运营，保障数据完整准确
客户关系维护：
处理客户升级的复杂投诉或争议事项，推动问题高效解决，维护企业声誉
汇总客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向，联动产品、市场团队推进内部改进
跨部门协作：
与销售团队密切配合，确保新客户顺利接入续费服务体系，实现服务无缝衔接
工作时间：早九晚六，周日固定休息，法定节假日正常休假
薪资待遇：试用期4000元+500绩效+100全勤+补贴+提成，转正后4500元+1000绩效+100全勤及其他福利
岗位职责：
主动分析客户相关数据，识别潜在续费风险与增长机会，制定有效的预警机制与客户激活方案
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作，提升客户留存率
绩效管理与数据分析：
持续跟踪并解析客户核心指标，包括续费率、续费金额、流失率及客户满意度（CSAT/NPS）等
定期输出续费业务分析报告，向管理层反馈业绩情况、市场动态及优化建议
熟练运用CRM系统（如Salesforce、Zoho等）开展客户精细化运营，保障数据完整准确
客户关系维护：
处理客户升级的复杂投诉或争议事项，推动问题高效解决，维护企业声誉
汇总客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向，联动产品、市场团队推进内部改进
跨部门协作：
与销售团队密切配合，确保新客户顺利接入续费服务体系，实现服务无缝衔接
2025-11-12 08:50
IP属地：河北沧州
职位福利
大专经验不限有提成提供正式客户平台售后客服正常工作制维护/大客户
北京中能联合工程技术有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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