郑州·管城回族区
职位详情
主要职责
1.课程运营与规划
负责职业体验课程的整体规划、排期与优化，确保课程内容新颖、流程顺畅，符合不同年龄段儿童的发展特点。
科学合理地安排每日、每周、每季度的课程表，平衡各体验场馆的利用率和游客体验感。
根据节假日、寒暑假等高峰期，策划并执行专题主题活动或特色课程，提升乐园的吸引力和复游率。
密切关注教育趋势，定期对课程效果进行评估与反馈，推动课程内容的迭代与创新。
2.团队管理与绩效考核
全面负责课程导师、场馆指导员、客服等一线运营团队的建设、培训与管理。
制定清晰的岗位职责、工作流程与服务标准，并监督执行。
建立并实施有效的团队绩效考核（KPI）方案，激发团队成员潜能，提升整体工作效率与服务质量。
营造积极、协作、以客户为中心的团队文化，组织定期的团队培训和技能比武。
3.游客服务与体验管理
建立并完善高标准的游客服务体系，处理各类客户咨询、反馈及投诉，确保游客满意度。
亲临一线，监督各体验场馆的运营状态，及时发现服务短板并推动改进。
主导收集和分析游客反馈（如满意度调查），并将其转化为具体的运营优化措施。
4.现场运营与安全管理
负责整个体验中心的日常运营调度，确保各环节衔接有序，应对各类突发状况。
严格执行乐园的安全规章制度，定期组织安全巡查与演练，确保为儿童提供一个绝对安全的活动环境。
任职资格要求
学历与经验：
大专及以上学历，教育学、学前教育、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
具备3年以上儿童教育培-训、亲子乐园、主题公园或类似体验式教育项目的运营管理经验。
有独立的团队管理经验
1.课程运营与规划
负责职业体验课程的整体规划、排期与优化，确保课程内容新颖、流程顺畅，符合不同年龄段儿童的发展特点。
科学合理地安排每日、每周、每季度的课程表，平衡各体验场馆的利用率和游客体验感。
根据节假日、寒暑假等高峰期，策划并执行专题主题活动或特色课程，提升乐园的吸引力和复游率。
密切关注教育趋势，定期对课程效果进行评估与反馈，推动课程内容的迭代与创新。
2.团队管理与绩效考核
全面负责课程导师、场馆指导员、客服等一线运营团队的建设、培训与管理。
制定清晰的岗位职责、工作流程与服务标准，并监督执行。
建立并实施有效的团队绩效考核（KPI）方案，激发团队成员潜能，提升整体工作效率与服务质量。
营造积极、协作、以客户为中心的团队文化，组织定期的团队培训和技能比武。
3.游客服务与体验管理
建立并完善高标准的游客服务体系，处理各类客户咨询、反馈及投诉，确保游客满意度。
亲临一线，监督各体验场馆的运营状态，及时发现服务短板并推动改进。
主导收集和分析游客反馈（如满意度调查），并将其转化为具体的运营优化措施。
4.现场运营与安全管理
负责整个体验中心的日常运营调度，确保各环节衔接有序，应对各类突发状况。
严格执行乐园的安全规章制度，定期组织安全巡查与演练，确保为儿童提供一个绝对安全的活动环境。
任职资格要求
学历与经验：
大专及以上学历，教育学、学前教育、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
具备3年以上儿童教育培-训、亲子乐园、主题公园或类似体验式教育项目的运营管理经验。
有独立的团队管理经验
2025-11-04 13:42
IP属地：河南
职位福利
大专3-5年
河南萄朵朵文化科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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