保定·涞水县
月结
1-2人
职位详情
1.售前咨询接待：快速响应顾客关于产品、活动、物流的咨询，引导下单。
2.售中订单处理：处理催单、修改地址/备注、审核特殊订单（如备注信息）。
3.售后问题解决：专业处理退换货、退款申请，解决顾客的疑虑和不满。
4.客诉与差评处理：安抚愤怒顾客，积极处理投诉，并引导修改中差评。
5.平台规则遵循：严格遵守抖音平台客服回复率、响应时长等规则。
6.内部信息同步：将高频问题、产品缺陷等反馈给运营或仓库部门。
7.飞鸽工具使用：熟练使用飞鸽等抖店官方工具，进行快捷回复、打标等操作。
8.数据记录与反馈：准确记录问题，为优化产品、页面和话术提供依据。
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4.客诉与差评处理：安抚愤怒顾客，积极处理投诉，并引导修改中差评。
5.平台规则遵循：严格遵守抖音平台客服回复率、响应时长等规则。
6.内部信息同步：将高频问题、产品缺陷等反馈给运营或仓库部门。
7.飞鸽工具使用：熟练使用飞鸽等抖店官方工具，进行快捷回复、打标等操作。
8.数据记录与反馈：准确记录问题，为优化产品、页面和话术提供依据。
2025-11-03 15:23
IP属地：天津
职位福利
学历不限1-3年免费培训全职
天津蜂潮网络科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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