广州·荔湾区
职位详情
【岗位职责】
1、接待准备：确保大厅及前台区域整洁有序，物品摆放规范，随时处于可接待客户的状态。
2、规范着装：按医院礼仪标准穿戴整齐，患者到访时主动开门并起身迎候。
3、引导接待：根据工作安排，带领患者前往咨询室或治疗科室，配合各科室完成患者的接洽服务。
4、非医疗咨询与信息传达：熟悉院内各项服务内容及优惠活动，准确解答患者提出的非诊疗类问题，并及时将患者信息转达至相关业务部门，保障服务精准到位。
5、个性化服务支持：依据服务流程，协助患者办理各类服务事项，满足其合理特殊需求。
6、情绪关怀：在患者等候期间进行简要交流，适时安抚其情绪，提升就诊体验。
7、分诊登记：了解咨询室运作情况，在主管缺席时为患者提供初步分诊服务，并完成资料录入登记。
8、报表与交接：按时填写日报告表，将数据准确录入系统，完成手工台账，记录当日客流及重要事件，认真执行交接班程序（由晚班人员完成）。
9、突发事件应对：密切关注大厅动态，妥善处理投诉或纠纷情况，第一时间向上级汇报。
【任职要求】
1、旅游、航空、酒店管理或医学相关专业，中专及以上学历；
2、具有一年以上服务业从业经历，服务意识强；
3、普通话与粤语表达清晰流利，具备良好的沟通能力与服务技巧。
【作息时间】08:30-18:00，中午休息及用餐2小时。每周休息1.5天，实行单双休轮换，寒暑假期间为单休，采用排班制。
【福利】：
1、福利保险：五险两金、每月发放“孝道基金”给员工父母；
2、员工活动：定期开展团队建设、外出旅游（每年不少于一次）、兴趣社团、生日聚会；每月组织文体活动（如羽毛球、篮球、观影等）；
3、带薪休假：享受法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等；
4、节日礼遇：春节、三八妇女节、端午节、中秋节等传统节日发放礼品或补贴；
5、食宿安排：提供三餐（每餐四菜一汤）；
6、培训发展：拥有完善的内部培训机制，工作满一年可获得集团内训或外派免费学习机会，助力职业成长；
7、医疗优惠：员工本人及亲属可享多项治疗项目折扣（如拔牙、补牙、洁牙等）；
8、爱心互助基金：设立员工互助专项基金。
1、接待准备：确保大厅及前台区域整洁有序，物品摆放规范，随时处于可接待客户的状态。
2、规范着装：按医院礼仪标准穿戴整齐，患者到访时主动开门并起身迎候。
3、引导接待：根据工作安排，带领患者前往咨询室或治疗科室，配合各科室完成患者的接洽服务。
4、非医疗咨询与信息传达：熟悉院内各项服务内容及优惠活动，准确解答患者提出的非诊疗类问题，并及时将患者信息转达至相关业务部门，保障服务精准到位。
5、个性化服务支持：依据服务流程，协助患者办理各类服务事项，满足其合理特殊需求。
6、情绪关怀：在患者等候期间进行简要交流，适时安抚其情绪，提升就诊体验。
7、分诊登记：了解咨询室运作情况，在主管缺席时为患者提供初步分诊服务，并完成资料录入登记。
8、报表与交接：按时填写日报告表，将数据准确录入系统，完成手工台账，记录当日客流及重要事件，认真执行交接班程序（由晚班人员完成）。
9、突发事件应对：密切关注大厅动态，妥善处理投诉或纠纷情况，第一时间向上级汇报。
【任职要求】
1、旅游、航空、酒店管理或医学相关专业，中专及以上学历；
2、具有一年以上服务业从业经历，服务意识强；
3、普通话与粤语表达清晰流利，具备良好的沟通能力与服务技巧。
【作息时间】08:30-18:00，中午休息及用餐2小时。每周休息1.5天，实行单双休轮换，寒暑假期间为单休，采用排班制。
【福利】：
1、福利保险：五险两金、每月发放“孝道基金”给员工父母；
2、员工活动：定期开展团队建设、外出旅游（每年不少于一次）、兴趣社团、生日聚会；每月组织文体活动（如羽毛球、篮球、观影等）；
3、带薪休假：享受法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等；
4、节日礼遇：春节、三八妇女节、端午节、中秋节等传统节日发放礼品或补贴；
5、食宿安排：提供三餐（每餐四菜一汤）；
6、培训发展：拥有完善的内部培训机制，工作满一年可获得集团内训或外派免费学习机会，助力职业成长；
7、医疗优惠：员工本人及亲属可享多项治疗项目折扣（如拔牙、补牙、洁牙等）；
8、爱心互助基金：设立员工互助专项基金。
2025-11-19 16:03
IP属地：广东广州
职位福利
学历不限1-3年接待咨询导诊口腔科分诊挂号咨询候诊服务
广州穗华口腔门诊部有限公司
未融资 · 100-499人
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