银川·兴庆区
1-2人
职位详情
教育培训机构咨询老师职责
1、客户沟通与需求挖掘
接听家长来电，解答课程体系、师资、学费等疑问，提供专业、清晰的解答。
主动外呼潜在客户，通过电话或微信邀约到校咨询，了解孩子学习情况及家长需求。
面对面接待来访家长，通过沟通精准把握学员学习痛点和目标，为课程推荐提供依据。
2、课程销售与服务
根据客户需求，详细介绍课程特色、优势及个性化教学方案，突出课程价值。
合理安排试听课程，试听后及时与家长沟通反馈，解答疑问，增强家长对课程的信心。
促成报名，详细介绍报名流程、及售后服务，确保合同条款清晰，手续完备。
3、客户跟进与维护
对潜在客户制定定期回访计划，通过电话、微信跟进，解答疑虑，推动转化。
对已报名客户，发送开课提醒，跟踪学习进度，收集意见，反馈给教学团队优化课程。
4、数据记录与分析
准确记录客户信息、咨询内容、意向等级等，为后续服务提供数据支持。
每日统计咨询量、预约量、试听量、成交量等数据，分析工作成效，优化工作方法。
5、现场咨询与服务
接待客户，提供专业、温馨的个性化服务，做好宣教。
收集客户信息，协助老师完成课前检查，推荐合适的上课方案。
6、客户跟踪与维护
建立未成交客户档案，制定跟进计划，分析流失原因，尝试挽救。
对已成交客户进行回访，长期维护客户关系，解决诊疗过程中的问题，化解纠纷。
6、业务管理与提升
制作咨询业务报表，分析数据，向上级汇报工作进展及问题。
参与业务管理，分享经验，提出改进建议，提升团队整体能力。
配合营销活动，提供咨询、宣教服务，提升客户满意度和品牌美誉度。
1、客户沟通与需求挖掘
接听家长来电，解答课程体系、师资、学费等疑问，提供专业、清晰的解答。
主动外呼潜在客户，通过电话或微信邀约到校咨询，了解孩子学习情况及家长需求。
面对面接待来访家长，通过沟通精准把握学员学习痛点和目标，为课程推荐提供依据。
2、课程销售与服务
根据客户需求，详细介绍课程特色、优势及个性化教学方案，突出课程价值。
合理安排试听课程，试听后及时与家长沟通反馈，解答疑问，增强家长对课程的信心。
促成报名，详细介绍报名流程、及售后服务，确保合同条款清晰，手续完备。
3、客户跟进与维护
对潜在客户制定定期回访计划，通过电话、微信跟进，解答疑虑，推动转化。
对已报名客户，发送开课提醒，跟踪学习进度，收集意见，反馈给教学团队优化课程。
4、数据记录与分析
准确记录客户信息、咨询内容、意向等级等，为后续服务提供数据支持。
每日统计咨询量、预约量、试听量、成交量等数据，分析工作成效，优化工作方法。
5、现场咨询与服务
接待客户，提供专业、温馨的个性化服务，做好宣教。
收集客户信息，协助老师完成课前检查，推荐合适的上课方案。
6、客户跟踪与维护
建立未成交客户档案，制定跟进计划，分析流失原因，尝试挽救。
对已成交客户进行回访，长期维护客户关系，解决诊疗过程中的问题，化解纠纷。
6、业务管理与提升
制作咨询业务报表，分析数据，向上级汇报工作进展及问题。
参与业务管理，分享经验，提出改进建议，提升团队整体能力。
配合营销活动，提供咨询、宣教服务，提升客户满意度和品牌美誉度。
2025-11-19 16:24
IP属地：宁夏
职位福利
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银川市兴庆区智学思科技有限公司
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