东莞
职位详情
岗位职责：
1、负责客户投诉及退货的核实与处理，必要时前往客户现场沟通并解决质量问题；
2、对客户投诉及不良品进行分析，协同相关部门制定有效的改进方案；
3、每周汇总客户投诉问题并提交分析报告；
4、编制客户投诉相关的8D报告；
5、跟踪并指导内部对客诉问题改善措施的执行与落地；
6、组织开展客诉问题的内部培训与宣导工作；
7、定期走访国内客户，掌握客户需求、产品使用反馈及竞品情况；
8、将客户特殊要求及时传达至相关职能部门；
9、日常解答客户关于产品质量的技术咨询；
10、配合研发工程师完成软件调试工作；
11、协助生产部门处理技术类异常问题；
12、完成上级安排的其他临时性任务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备基本英语能力，能阅读英文书面资料；
3、有2年以上液晶行业售后服务经验，熟悉8D报告格式与内容
1、负责客户投诉及退货的核实与处理，必要时前往客户现场沟通并解决质量问题；
2、对客户投诉及不良品进行分析，协同相关部门制定有效的改进方案；
3、每周汇总客户投诉问题并提交分析报告；
4、编制客户投诉相关的8D报告；
5、跟踪并指导内部对客诉问题改善措施的执行与落地；
6、组织开展客诉问题的内部培训与宣导工作；
7、定期走访国内客户，掌握客户需求、产品使用反馈及竞品情况；
8、将客户特殊要求及时传达至相关职能部门；
9、日常解答客户关于产品质量的技术咨询；
10、配合研发工程师完成软件调试工作；
11、协助生产部门处理技术类异常问题；
12、完成上级安排的其他临时性任务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备基本英语能力，能阅读英文书面资料；
3、有2年以上液晶行业售后服务经验，熟悉8D报告格式与内容
2026-08-23 13:13
IP属地：广东东莞
职位福利
大专1-3年
东莞市一众显示科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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