贵阳·观山湖区
职位详情
主要职责：
1.客户服务：
-解答客户在售前、售中及售后阶段的各类咨询，提供专业且亲切的服务体验。
-妥善处理客户投诉，快速响应并有效解决，防止问题进一步扩大。
2.订单管理：
-发货安排：确保订单按时发出，在规定时限内准确汇总并提交至物流合作方。
-售后支持：高效处理退换货等售后事项，保障客户满意度与流程顺畅。
3.数据整理与核对：
-每日精准完成发货数据的统计与录入，严格保证信息无误，为运营决策提供真实可靠的数据依据。
职位要求：
教育背景：大专及以上学历，专业不限。
工作经验：具备1年以上客服或相关岗位工作经验，有售后问题处理经验者优先考虑。
技能要求：
-具备良好的电话沟通技巧，能与客户及物流方进行高效交流。
-熟练操作办公软件，尤其精通Excel，用于订单处理与数据汇总。
-具备基础数据分析能力，能从数据中识别异常并提出优化建议。
个人素质：
-具有较强的客户服务意识，能够细致耐心地应对客户需求。
-有高度的责任感和团队协作精神。
-能在高强度工作环境中保持稳定情绪，妥善应对突发情况。
注：需轮值早晚班
早班：9:30-18:00（8:00-9:00手机在线）
晚班：15:00-21:00（21:00-23:00手机在线）
1.客户服务：
-解答客户在售前、售中及售后阶段的各类咨询，提供专业且亲切的服务体验。
-妥善处理客户投诉，快速响应并有效解决，防止问题进一步扩大。
2.订单管理：
-发货安排：确保订单按时发出，在规定时限内准确汇总并提交至物流合作方。
-售后支持：高效处理退换货等售后事项，保障客户满意度与流程顺畅。
3.数据整理与核对：
-每日精准完成发货数据的统计与录入，严格保证信息无误，为运营决策提供真实可靠的数据依据。
职位要求：
教育背景：大专及以上学历，专业不限。
工作经验：具备1年以上客服或相关岗位工作经验，有售后问题处理经验者优先考虑。
技能要求：
-具备良好的电话沟通技巧，能与客户及物流方进行高效交流。
-熟练操作办公软件，尤其精通Excel，用于订单处理与数据汇总。
-具备基础数据分析能力，能从数据中识别异常并提出优化建议。
个人素质：
-具有较强的客户服务意识，能够细致耐心地应对客户需求。
-有高度的责任感和团队协作精神。
-能在高强度工作环境中保持稳定情绪，妥善应对突发情况。
注：需轮值早晚班
早班：9:30-18:00（8:00-9:00手机在线）
晚班：15:00-21:00（21:00-23:00手机在线）
2025-11-19 16:34
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服线上客服电商客服
贵州荣太和烧坊石荣霄酒业(集团)有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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