长宁区
月结
1-2人
职位详情
【岗位职责】
1.售前售后服务
●及时帮助客户了解公司及公司的产品达成成交意向，塑造良好的品牌形象
●根据客户需求,提供咨询服务，在过程中提高成交率和客户好感满意度，从而促成复购率
●独立并高质量完成与客户的会谈工作，通过企业微信等其他平台软件与消费者沟通，做好售前销售工作，产品介绍连带等，售后体验服务与售后体验感回访工作
●根据公司制定的业绩目标，配合团队完成销售任务
●售后服务评分不低于90%
2.不良反应处理及其他工作配合
●配合其他部门完成工作
●做好与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题，做好跟踪处理
●工作的独立处理能力、各种问题的分析解决能力人际关系的协调能力
●记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责
●遇到不良反应客诉，及时汇总资料汇报给上级领导，并安抚顾客
【任职要求】
1.有1年以上呼叫中心或电商行业客服工作经验
2.普通话标准且流利，打字速度不低于40字/分钟
3.独立处理工作的能力，有良好的沟通和应变能力，较好服务敏感性
4.良好沟通协作能力
5.特别加分项：美妆行业经验，或熟悉美妆相关知识
【其他】
1.具体薪资可按能力面议
2.13薪，另有年终奖
3.团建、节假日福利、零食福利等
4.客服岗工作时间特殊，可能会适当按需合理调整
1.售前售后服务
●及时帮助客户了解公司及公司的产品达成成交意向，塑造良好的品牌形象
●根据客户需求,提供咨询服务，在过程中提高成交率和客户好感满意度，从而促成复购率
●独立并高质量完成与客户的会谈工作，通过企业微信等其他平台软件与消费者沟通，做好售前销售工作，产品介绍连带等，售后体验服务与售后体验感回访工作
●根据公司制定的业绩目标，配合团队完成销售任务
●售后服务评分不低于90%
2.不良反应处理及其他工作配合
●配合其他部门完成工作
●做好与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题，做好跟踪处理
●工作的独立处理能力、各种问题的分析解决能力人际关系的协调能力
●记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责
●遇到不良反应客诉，及时汇总资料汇报给上级领导，并安抚顾客
【任职要求】
1.有1年以上呼叫中心或电商行业客服工作经验
2.普通话标准且流利，打字速度不低于40字/分钟
3.独立处理工作的能力，有良好的沟通和应变能力，较好服务敏感性
4.良好沟通协作能力
5.特别加分项：美妆行业经验，或熟悉美妆相关知识
【其他】
1.具体薪资可按能力面议
2.13薪，另有年终奖
3.团建、节假日福利、零食福利等
4.客服岗工作时间特殊，可能会适当按需合理调整
2025-11-19 16:19
IP属地：上海
职位福利
大专及以上1-3年全职正常工作制倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
茁菲供应链科技（上海）有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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